Kıdemli Teknik Uzman

İsveç'te Teknik Uzman alımı yapıyoruz.

Pozisyon Genel Bakış

Kişi, atanan hizmet akışlarında uçtan uca değer teslimatından sorumlu olacak, akış verimliliğini, operasyonel istikrarı ve müşteri odaklı sonuçları sağlayacaktır. Bu rol, stratejik koordinasyonu, çapraz fonksiyonel uyumu ve değer gerçekleştirmeyi en üst düzeye çıkarmak için sürekli iyileştirmeyi birleştirir. İdeal aday, süreçleri kolaylaştırmak, israfı ortadan kaldırmak ve değer akışı boyunca hizmet performansını iyileştirmek için Teslimat liderliği, mühendislik ekipleri ve iş paydaşlarıyla yakın iş birliği yapacaktır.

Kilit Sorumluluklar

Değer Teslimi ve Akış Optimizasyonu

Uçtan uca değer akışı performansına sahip olun, öngörülebilir teslimat, operasyonel istikrar ve müşteri memnuniyetini sağlayın.

Tüm hizmet ve iş akışlarının tanımlanmış SLA/SLO taahhütlerini ve iş sonuçlarını karşıladığından emin olun.

Değer akışını sürekli değerlendirin, darboğazları kaldırın ve teslimat hızını ve güvenilirliğini artırın.

Operasyonel Mükemmellik ve Sürekli İyileştirme

Kurumsal önceliklerle uyumlu değer akışı hedefleri, KPI'lar ve performans metrikleri tanımlayın.

Değer teslimatını iyileştirmek için sürekli iyileştirme, standardizasyon ve Yalın dönüşümleri yönetin.

Süreçler ve hizmet yaşam döngüsü boyunca kök neden eleme, israf azaltma ve optimizasyonu yönlendirin.

Veri odaklı düzeltmeler ve önleyici yönetişim uygulayarak operasyonel dayanıklılığı güçlendirin.

Portföy ve Paydaş Yönetimi

Direktörler, Teslimat Birimleri, mühendislik liderleri ve iş paydaşlarıyla güçlü iş birlikçi ortaklıklar kurun.

Değer akışı sağlığı, riskler, bağımlılıklar ve iyileştirme girişimleri hakkında şeffaf iletişim sağlayın.

Akış performansını artırmak için yönetişim incelemelerini, operasyonel panoları ve karar alma forumlarını destekleyin.

Ekipler arasında uyumu sağlayın, çapraz fonksiyonel sürtüşmeleri giderin ve kesintisiz teslimat akışını etkinleştirin.

Hizmet Yönetimi Liderliği

Değer akışı boyunca standartlaştırılmış işletim modelleri, iş akışları ve teslimat çerçeveleri oluşturun.

Tutarlı yürütmeyi sağlamak için SRE, Operasyon Kuleleri ve Teslimat Birimleri arasındaki koordinasyonu denetleyin.

Uçtan uca süreç uyumlaştırması, kapasite planlaması ve operasyonel hazırlığı yönlendirin.

Değer akışı sonuçlarının güçlü yönetişim, kalite uyumu ve işle uyumlu önceliklendirmeyi yansıtmasını sağlayın.

Ekip Liderliği ve İş Birliği

Çapraz fonksiyonel ekiplere, hizmet yöneticilerine ve teslimat liderlerine Yalın ve değer odaklı uygulamaları benimsemeleri için koçluk yapın.

Mühendislik, operasyon ve teslimat ekipleri arasında entegre yürütmeyi sağlamak için iş birliğini kolaylaştırın.

Sürdürülebilir iyileştirmeler sağlamak için eskalamaları, olay yönetişimini ve operasyonel incelemeleri destekleyin.

Sürekli iyileştirme, hesap verebilirlik ve müşteri odaklı değer gerçekleştirme kültürünü teşvik edin.

Zorunlu Gereksinimler

Mühendislik, BT, İşletme veya ilgili alanda Lisans veya Yüksek Lisans derecesi.

Hizmet teslimi, değer akışı yönetimi, operasyon liderliği veya dönüşüm rollerinde 8-12 yıl deneyim.

Yalın uygulamalar, akış optimizasyonu, hizmet yönetişimi ve operasyonel metrikler hakkında güçlü anlayış.

Üst düzey iş liderleriyle iş birliği yapma ve çapraz fonksiyonel iyileştirme girişimlerini yönlendirme deneyimi.

Performans yönetimi, hizmet analizi ve süreç optimizasyonu konusunda uygulamalı deneyim.

Ek Gereksinimler

Mükemmel iletişim, kolaylaştırma ve yönetici düzeyinde sunum becerileri.

Sistemler genelinde performans verilerini yorumlama becerisiyle güçlü analitik ve problem çözme becerileri.

Operasyonel iyileştirmeleri ve ekipler arası uyumu yönlendirme konusunda kanıtlanmış yetenek.

Agile, DevOps veya modern hizmet teslim ortamlarında çalışma deneyimi.

Dönüşüm, belirsizlik ve organizasyonel değişim boyunca ekiplere liderlik etme yeteneği.

Sahip Olunması İyi Olan

Bulut ortamları (Azure/AWS/GCP) deneyimi.

Değer akışı haritalama, Yalın Altı Sigma veya sürekli iyileştirme çerçevelerine maruz kalma.

Gözlemlenebilirlik araçları, hizmet yönetimi platformları (ServiceNow/BMC) ve operasyonel mükemmellik uygulamalarına aşinalık.

Kurumsal çapta standardizasyon veya akış tabanlı teslimat modellerini yönlendirme deneyimi.