TaxiCaller'e 2. Seviye Teknik Destek Uzmanı

TaxiCaller, taksi ve otobüs şirketlerine bulut hizmetleri sağlayarak ulaşım sektörünü dönüştürme misyonuyla çalışmaktadır. İyi bir hızla büyüyoruz ve kârlıyız.

Linköping'deki büyüyen müşteri destek ekibimize katılmak üzere yeni bir 2. seviye destek personeli arıyoruz.

Sizin Hakkınızda

● Mükemmel problem çözme becerileriniz var ve "alışılmışın dışında" düşünebiliyorsunuz.

● Bilgisayar becerileriniz yüksek ve teknik konulara ilgi duyuyorsunuz.

● Yüksek düzeyde müşteri hizmeti sunuyor ve bunun önemini tam olarak anlıyorsunuz.

● Meraklı ve hızlı öğreniyorsunuz.

● Sözlü ve yazılı olarak net iletişim kuruyorsunuz (İngilizce bilmek gereklidir).

Bu pozisyon giriş seviyesi olarak kabul edilir ve bu rolda başarılı olmak için belirli niteliklere ihtiyacınız olduğuna inanmasak da, teknolojiye ilgi duymanız ve bilgisayar, bulut tabanlı hizmetler ve mobil teknoloji hakkında temel bilgiye sahip olmanız çok önemlidir.

Pozisyon Hakkında

2. seviye destek uzmanı olarak iki gününüz birbirine benzemeyecek. Günlük odağınız, 1. seviye destek ekibimize danışmanlık ve rehberlik etmek, onlara ileri düzey teknik destek sağlamak ve hesap yönetiminde yardımcı olmak olacaktır. Zamanla, sistem uzmanı haline gelecek ve kurum içinde herkesin başvuracağı kişi olacak, tüm departmanlarımıza operasyonel ve teknik destek sağlayacaksınız.

Günlük Görevleriniz

● 1. seviye destek, satış ve KAM ekiplerimize operasyonel, teknik ve hesap yönetimi desteği sağlamak.

● Pazarlama ekibimize içerik oluşturma ve teknik doğruluk konusunda destek olmak.

● Satış ekiplerimize satış demoları ve genel teknik destek sağlamak.

● Kullanıcı kılavuzları ve el kitabı ekleri gibi destek kaynakları için içerik oluşturmak.

● Kalite güvence ve dahili eğitim materyallerinin geliştirilmesi.

● Yeni dahili süreç ve politikaların geliştirilmesine katkıda bulunmak.

Aşağıdaki durumlarda avantajlı olacaktır

● Ek diller konuşuyorsanız, özellikle İsveççe, Fince, Fransızca veya İspanyolca.

● Teknik destek deneyiminiz varsa, ideal olarak uluslararası bir ortamda.

● Yazılım, API'ler ve mobil uygulamalar hakkında temel anlayışa sahipseniz.

Bu, müşteri deneyimine güçlü bir odaklanma ile büyüme ve ölçeklenebilirlik odaklı iddialı bir ekibin parçası olarak çalışmak için harika bir fırsattır. Çabalarınız, nasıl gelişeceğimiz üzerinde doğrudan etkiye sahip olacak ve TaxiCaller'ı geleceğe şekillendirmeye yardımcı olacaksınız. Genç bir şirketiz ve başarımızla birlikte olasılıklar ve kariyer fırsatları da artacaktır.

İşe alım, doğru kişiyi bulana kadar devam edecektir, bu nedenle mümkün olan en kısa sürede başvurmanızı öneririz ve sizden haber almayı dört gözle bekliyoruz!