Müşteri Sorumlusu Ekip Lideri

Şirket Hakkında

Lilja & Co, kökeni 1963 yılına dayanan, yaklaşık 140 çalışanı olan Norrbotten merkezli bir temizlik ve iş yeri hizmetleri şirketidir. Faaliyetlerimiz Luleå, Piteå, Boden ve Kalix şehirlerinde yürütülmektedir. Müşterilerimiz yerel, ulusal ve uluslararası kurumsal müşteriler ile bireysel pazardan oluşmaktadır.

Lilja & Co, uzun deneyime, istikrarlı hizmete ve kişisel bağlılığa sahip esnek bir tedarikçi arayanlar için iş ortağıdır. Biz buna Kişisel Temizlik diyoruz.

Pozisyon Hakkında

Lilja & Co, temizlik hizmetlerimize olan talebin artmasıyla organizasyonunu güçlendirmektedir. Bu nedenle, ev temizliği odaklı bireysel pazarımızı geliştirmeye yardımcı olacak bir Müşteri Sorumlusu Ekip Lideri arıyoruz.

Günlük çalışmalarda birbirini destekleyen motive bir ekibin parçası olacaksınız. Pozisyon operasyonel ve çeşitlidir; hem müşterilerle hem de çalışanlarla yakın çalışırsınız.

Günlük operasyonlardan sorumlu olacak ve görevlerimizin yüksek kalite ve müşteri memnuniyeti ile yerine getirilmesini sağlayacaksınız. İşleri planlar, takip eder ve koordine eder; bireysel müşterilerimizle iletişimde önemli bir rol oynarsınız.

Ayrıca müşteri ilişkilerini geliştirmek, talepleri almak, teklif vermek ve bireysel pazarda yeni iş fırsatlarını belirlemek için aktif olarak çalışırsınız.

Görevler

Pozisyon aşağıdaki ve benzeri görevleri içerir:

· Bireysel pazarda günlük operasyonlardan sorumlu olmak

· Temizlik görevlerini planlamak, personel atamak ve takip etmek

· Müşterilerle sürekli iletişim halinde olmak ve yüksek müşteri memnuniyeti sağlamak

· Talepleri almak, teklif vermek ve işleri takip etmek

· Personel almak, işe alıştırmak ve eğitmek

· Yapılan işlerin kalitesini takip etmek

· Çalışma yöntemlerinin ve prosedürlerinin geliştirilmesine katkıda bulunmak

Aradığımız Kişi

Yapılandırılmış, planlama, önceliklendirme ve sorumluluk alma konusunda iyi yeteneklere sahipsiniz. Liderlik özellikleriniz var ve inisiyatif alabileceğiniz, karar verebileceğiniz ve başkalarını çalışmalarında destekleyebileceğiniz bir rolde mutlusunuz. Hizmet odaklı, anlayışlı ve çözüm odaklı olup birçok temas noktası olan bir rolde keyif alıyorsunuz.

Müşterilerle güven oluşturma konusunda iyisiniz ve uzun vadeli ilişkiler kurmak için aktif olarak çalışıyorsunuz. Egosuz bir lidersiniz ve gerektiğinde bizzat çalışmaktan çekinmiyorsunuz.

Temizlik veya diğer hizmet sektörlerinde deneyim avantajlıdır, ancak en çok kişisel özelliklerinize, bağlılığınıza ve sorumluluk duygunuza önem veriyoruz.