Destek Personeli (Yaz Dönemi Geçici Görev)

Bizzat Destek Şubesi, İletişim Merkezi, Yönetim Departmanı

Hizmet deneyiminiz var mı ve günlük hayatta başkalarına yardım etmekten hoşlanıyor musunuz? BT'ye ilginiz var mı ve yüksek tempolu, çok sayıda temas noktası olan bir ortamda çalışmaktan keyif alıyor musunuz? O halde size, hareketli ve toplumsal açıdan kritik bir kuruluşta yaz dönemi geçici bir pozisyon sunabiliriz.

İletişim Merkezi, Hükümet Ofisi çalışanlarına ve dünyadaki İsveç büyükelçilikleri ve konsolosluklarına hizmet ve destek sağlayan merkezi bir destek fonksiyonudur. Operasyonların sorunsuz ve verimli bir şekilde yürümesini sağlamanın önemli bir parçası olacaksınız.

İş gününüz. İsveç'in yarını.

Temel görevleriniz, bilgisayarlar, cep telefonları ve akıllı kartlar gibi BT ekipmanlarıyla ilgili olarak kullanıcılara destek ve hizmet sağlamayı içerir. İş, İletişim Merkezi'ne kişisel ziyaretler, telefon ve dijital kanallar yoluyla gelen taleplerin kaydedilmesini, tamamlanmasını, önceliklendirilmesini ve geri bildirim sağlanmasını içerir. Rol, ilk basit sorun gidermeyi yapmayı ve kullanıcılara ekipman ve dijital araçların işte nasıl kullanılacağı konusunda rehberlik etmeyi içerir. Çalışmalar, talepleri işleyen bir sistemde yapılandırılmış bir şekilde yürütülür ve alınan önlemleri sürekli olarak belgelersiniz.

Yönetim Departmanı koordineli teslimatlarının merkezi bir parçası olan Bizzat Destek Şubesi'ne aitsiniz. Şube, yaklaşık 25 meslektaştan oluşur ve operasyonlar için bir destek merkezi işlevi görür. Çalışmalar, birçok paralel talep ve geniş temas noktaları ile yüksek tempo ile karakterize edilir ve BT ekipmanı, yetkiler ve iş yeri ile ilgili hizmetlerle ilgili farklı ihtiyaçları olan kullanıcılarla günlük olarak karşılaşırsınız.

Geçmişiniz

Onaylı bir lise eğitiminiz ve kişisel hizmetin rolün merkezi bir parçası olduğu hizmet işi deneyiminiz var. Cep telefonları, tabletler ve dizüstü bilgisayarların işlevselliği ve genel BT anlayışı hakkında iyi bilgiye sahipsiniz. Ayrıca hem sözlü hem de yazılı olarak iyi düzeyde İsveççe ve İngilizce bilgisine sahipsiniz.

Müşteri desteği deneyiminiz varsa ve çok sayıda temas noktası, paralel süreçler, yüksek tempo ve net son tarihleri olan ortamlarda çalıştıysanız bu bir avantajdır. Apple ürünleri ve iOS deneyimi ile MS Office'te güncel yeterlilik de avantaj sağlar.

Özellikleriniz

Hükümet Ofisi'nin çalışan kriterleri bütünlük, gelişim ve sonuçtur. Hükümet Ofisi'nde çalışan herkesin bütünsel bir bakış açısına sahip olması ve kuruluşun çıkarına işbirliği yapması gerekir. Kendi bakış açınızı ve yeterliliğinizi katkıda bulunur ve başkalarınınkine açık olursunuz. İyileştirmeler için inisiyatif alır, hem kuruluşu hem de kendi yeterliliğinizi geliştirir ve eylemlerinizde sonuç odaklı olur, ihtiyaçlar ve koşullar değiştiğinde uyum sağlarsınız.

Bu rolde, kendine güvenen ve istikrarlı olmanız, iyi bir öz farkındalığa sahip olmanız ve kişisel ile profesyonel olanı ayırt edebilmeniz önemlidir. Kendi inisiyatifinizi alır, bağımsız çalışır ve görevlerinizi yapılandırılmış bir şekilde ilerletirsiniz. Esneksiniz ve değişen koşullara kolayca uyum sağlarken değişimde fırsatlar görürsünüz.

İyi bir işbirliği yeteneğiniz vardır ve dinleyerek, iletişim kurarak ve farklı durumları yapıcı bir şekilde ele alarak başkalarıyla sorunsuz bir şekilde çalışırsınız. Ayrıca pedagojik bir yeteneğiniz vardır ve bilgiyi alıcının ihtiyaçlarına ve koşullarına göre uyarlayabilirsiniz.

Diğer Hususlar

Teknolojik gelişme ve çevre izlemeye doğal bir ilginiz ve gerektiğinde kuruluşun diğer bölümlerini destekleyebilmek için yeterlilik alanlarınızı genişletme isteğiniz var. Pozisyon yaz dönemi geçici bir görevdir ve istihdam kararı vermeden önce bir güvenlik değerlendirmesi yapılacaktır. Pozisyon güvenlik sınıflandırmasına tabidir.

İlgileniyor musunuz?

Başvurunuzu işe alım aracımıza kaydetmekten çekinmeyin, son başvuru tarihi 7 Mayıs 2026.