Kıdemli Yardımcı Danışman Genesys Cloud Dev

İş Tanımı

Günümüzde kurumsal manzara dinamiktir ve önümüzdeki dünya olasılıklarla doludur! Infosys'te yaptığımız harika şeylerin hiçbiri, eşit derecede harika bir kültür, fikirlerin yeşerebileceği ve fikirlerinizin sizi götüreceği kadar ilerleme gücüne sahip olduğunuz bir ortam olmadan mümkün olmazdı.

Infosys'te kariyerinizin asla yerinde saymayacağını, size bir sonraki adımı inşa etmeniz için ilham vereceğimizi ve birlikte daha da ileriye gideceğimizi garanti ediyoruz. Öğrenebilirlik, değerler ve müşterilerimizle güvenilir ilişkiler yolculuğumuz, kuruluşumuzun temel taşları olmaya devam ediyor ve bu değerler yalnızca çalışanlarımız sayesinde korunuyor.

Rolünüz

Danışman rolünde, Genesys cloud kullanarak işlevsel mükemmellik ve iş değeri sağlamada kilit bir rol oynayacaksınız. Temas Merkezi Platformunun tasarımı, yapılandırması, test edilmesi ve desteklenmesinden sorumlu Teknik/İşlevsel Uzman olarak hareket edeceksiniz.

Takım çalışması ve işbirliğinin teşvik edildiği, mükemmelliğin ödüllendirildiği ve çeşitliliğe saygı duyulup değer verildiği bir öğrenme kültürünün parçası olacaksınız.

Gerekli

· 5+ yıl Genesys şirket içi/cloud platformunda danışmanlık, yapılandırma ve entegrasyon deneyimi

· Genesys Architect akışları, WebRTC ve sıradaki Ses/Dijital deneyimi

· Genesys Cloud API'leri, Genesys Cloud SDK'ları, çağrı yönlendirme, Architect Ses ve Dijital akış geliştirme

· Giden kampanyalar, GC Raporlama, yeni Genesys Organizasyonu kurulumu ve ilk yapılandırma

· Java veya Python bilgisi avantajdır

· Genesys Cloud CX: Geliştirici/Uzman Sertifikasyonu avantajdır

· GC danışman ekibini yönetme ve liderlik etme deneyimi

Tercih Edilen

· Kişisel Beceriler:

o Mükemmel iletişim becerileri

o Müşteri uygulama ortamlarında uyum sağlama

o Uygulama iyileştirmesi için yeni teknolojiler öğrenme ve uygulama isteği

Sorumluluklar

· Gereksinim toplama, tahmin ve iş planlaması

· Genesys cloud çağrı akışı tasarımı, geliştirme, entegrasyon testi ve dağıtımı

· Proje düzeyinde kalite planına uygun bir uygulama planı oluşturulmasına katılım ve canlıya geçiş faaliyetleri

· Üretim sorunlarına yanıt verme, paydaşlardan gelen girdilerle bir çözüme ulaşma

· Daha yüksek verimlilik ve etkinlik için bir bilgi havuzu oluşturma

· Deniz aşırı ve yerinde ekiplere liderlik etme

Kişisel

Adayların mesleki yeterliliklerinin yanı sıra, çeşitli kişilik profillerine de büyük önem vermekteyiz. Bunlar şunları içerir:

· Yüksek analitik beceriler

· Yüksek düzeyde inisiyatif ve esneklik

· Yüksek müşteri odaklılık

· Yüksek kalite bilinci

· Mükemmel sözlü ve yazılı iletişim becerileri

· Yüksek proaktiflik

· Yalın Çevik zihniyet ve Kendi Kendine Liderlik