Müşteri Kabul Görevlisi

Müşteri Kabul Görevlisi

Değerli çalışanlarımızdan biri Topbostäder bünyesinde bir sonraki adımı atıyor ve bu nedenle ekibimize katılmak üzere bir müşteri kabul görevlisi arıyoruz. Müşteri kabul biriminde, kiracılarla ilk siz tanışırsınız – telefon, e-posta ve ziyaretler yoluyla – ve profesyonel tutum, yüksek hizmet kalitesi ve iyi erişilebilirlik ile gerçek bir fark yaratırsınız.

Temel görevleriniz kiralama sürecini yönetmektir – dairenin tahliye bildiriminden yeni kiracının anahtarları almasına kadar.

Ekip arkadaşlarınızla birlikte aşağıdakilerden sorumlu olursunuz: bekleme listesi yönetimi, konut başvuruları, kira sözleşmelerinin hazırlanması, kira hukuku konuları, bildirimler, faturalandırma, alacak takibi ve icra işlemleri, anahtar ve geçiş sistemleri yönetimi, dokümantasyon ve kiracı soruları ile şikayetlerinin ele alınması.

Kiracılarımızı destekler ve olumlu bir müşteri deneyimi yaratmak için diğer departmanlarla yakın işbirliği yaparsınız. Güvenlik, komşu ilişkileri, rahatsızlıklar ve tüm müşterilerimizin memnuniyetine katkıda bulunma gibi konularda kiracılarla diyalog kurmaktan rahat hissetmelisiniz.

Şunları arıyoruz:

• Sözlü ve yazılı olarak net ve anlaşılır iletişim kurabilen
• Çalışma şeklinizle değerlerimize uygun olarak aktif katkı sağlayan: sorumluluk, iyi tutum, saygı ve bağlılık
• Konut ve sosyal konulara ilgi duyan ve güvenlik, memnuniyet ve rahatsızlıklar konusunda profesyonel bir yaklaşıma sahip

Kişisel olarak esnek, hizmet odaklı ve Topbostäder müşterilerine hem büyük hem de küçük konularda yardımcı olmaya büyük ilgi duyan birisiniz. Çözüm odaklısınız ve işbirliğini günlük yaşamın doğal bir parçası olarak görüyorsunuz. Ayrıca, rahatsızlıklar ve güvenlik çalışmaları gibi konut ve sosyal konularda kiracılarla profesyonel bir şekilde ilgilenme yeteneğiniz var.

Bunlara ek olarak şunlara sahipsiniz:

· Lise diploması

· İyi bilgisayar ve sistem bilgisi

· Sözlü ve yazılı olarak iyi derecede İsveççe ve İngilizce.

· MS365 hakkında iyi bilgi.

· B sınıfı ehliyet.

Aşağıdakilere sahipseniz avantajlıdır:

· Müşteri hizmetleri/intake/kira veya benzer iş deneyimi.

· Öğretici deneyim – örneğin, kuralları ve süreçleri açık ve saygılı bir şekilde açıklayabilmek.

· Web sitemiz, sosyal medya ve diğer iletişim kanallarımız üzerinde çalışmak için iletişim ve pazarlama deneyimi.

Sosyal hizmet uzmanlığı eğitimi veya eşdeğer kabul edilen başka bir ilgili eğitim/deneyim ekstra bir avantajdır.

Kişisel uygunluğa büyük önem vereceğiz.

Dahili eğitim ve oryantasyon sunuyoruz.

Pozisyon tam zamanlı, gündüz, esnek çalışma saatleri ile. Gällivare merkezinde spor salonu ve iyi yan haklarla donatılmış güzel ofislerde çalışıyoruz – örneğin, cömert sağlık ve zindelik avantajları ve tatil günleri arası izin.

Son başvuru tarihi: 2025-05-17. Başvurunuzu geciktirmeyin – seçme ve mülakatlar sürekli yapılıyor.