Servis Görevlisi / Müşteri Hizmetleri Destek Birimi

Servis Görevlisi / Müşteri Hizmetleri Destek Birimi

TSG Solutions Sweden AB

Konum: Bromma, Stockholm

Çalışma Türü: Tam Zamanlı | İstihdam Türü: Sürekli

__________________________________________________________________________________

Dünya standartlarında hizmet vermek ve kazanan bir ekibin parçası olmak ister misiniz?

Dinamik bir ortamda, hırslı meslektaşlarla birlikte çalışmanın heyecanını hissediyor musunuz? Yüksek kaliteli, profesyonel çözümler bulma motivasyonunuz var mı? O zaman bu rol tam size göre!

Bizde Servis Koordinatörü olarak TSG Solutions Sweden AB'de, yardım masası ve müşteri hizmetleri destek birimimizde kilit bir kişi olacaksınız. Gelişiminize yatırım yapıldığı ve bilginizi genişletme fırsatı bulacağınız teşvik edici bir iş sizi bekliyor. Arkasında, sektöründe dünya lideri olan istikrarlı bir şirket var; birlikte en yüksek kalitede hizmet sunmak ve müşteri memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmak için çalışıyoruz.

__________________________________________________________________________________

Rol Hakkında

Servis koordinatörü rolünde, müşteri memnuniyetini ve maliyet optimizasyonunu sağlamaktan sorumlu olacaksınız:

• Çağrı yönetimi ve iş emri yönetimi
• Servis taleplerinin planlanması ve koordinasyonu
• Sürekli iyileştirme çalışmaları ve SLA hedeflerinin takibi

Arıza bildirimlerinde müşterinin ilk temas noktası siz olacak ve işlerin zamanında ve uygun maliyetle tamamlanmasını sağlayacaksınız. Pozisyon, bağımsız çalışmayı, inisiyatif almayı ve problem çözmeyi gerektirir.

Ayda bir hafta akşam ve hafta sonu çalışabilmelisiniz.

__________________________________________________________________________________

Size Sunduklarımız

• Hırslı meslektaşlardan oluşan kenetlenmiş bir ekip
• Yönetimle yakın iş birliği
• Fark yaratabileceğiniz ve gelişebileceğiniz bir şirket kültürü
• Değişen bir sektörde geleceğe yönelik heyecan verici bir alan

__________________________________________________________________________________

Örnek Görevler

• Teknisyenler için çalışma programları oluşturmak
• Gelen e-postaları, iş emirlerini ve çağrıları yönetmek
• Vakaları koordine etmek ve takip etmek
• Kaynak planlamasını sağlamak ve kapasiteyi optimize etmek
• KPI'ları iyileştirme üzerinde çalışmak
• Posta yönetimi gibi idari görevler

__________________________________________________________________________________

Profiliniz

• Lise mezunu
• Müşteri hizmetleri deneyimi (tercihen 1-2 yıl servis görevlisi olarak)
• İyi idari ve bilgisayar becerileri
• Akıcı İsveççe ve iyi derecede İngilizce
• Artı: IFS Applications, MS Excel, kullanıcı destek deneyimi

Dikkatli, düzenli ve çözüm odaklı bir aday arıyoruz. Yüksek tempoda, paralel süreçlerle çalışmaktan keyif alan, meraklı ve inisiyatif sahibi olmalısınız.

__________________________________________________________________________________

Pratik Bilgiler

• Konum: Bromma, Stockholm
. .