İletişim Merkezi Rehberi

İşyeri Hakkında

Teşvik edici ve geliştirici bir işle ilgileniyor musunuz?

Sakinlerimizi merkeze koymak istiyoruz ve hizmet çalışmalarımızın kalbi iletişim merkezidir. Orada telefona, e-postaya ve sohbete gibi belediyeye gelen çoğu kanalı yönetiyoruz.

İletişim merkezi şimdi bir belediye rehberi arıyor! Başvurunuzu bekliyoruz!

Görevleriniz

İletişim merkezimizde biri koordinatör olmak üzere 7 belediye rehberi bulunmaktadır. Açık bir ortamda birlikte yakın çalışıyorsunuz.

Belediye rehberi unvanının belirttiği gibi, göreviniz birçok farklı alanda belediye sakinlerine ve diğer müşterilere rehberlik etmek ve bilgilendirmektir. Genelci olarak tüm belediye yetki alanında çalışıyorsunuz. Görev örnekleri arasında çamur boşaltma randevuları, arıza bildirimleri, kamu belgelerinin teslimi ve fatura soruları yer alır. Bir vaka sistemi yardımıyla, iletişim merkezinde ele alamadığımız soruların müşteriye geri bildirim için kurumdaki doğru birime iletilmesini sağlıyoruz. Sektörlerle işbirliği kapsamlıdır.

Sizin Hakkınızda

Müşteriyle ilgili görevlerde önceden deneyiminiz var ve kamu yönetiminde veya hizmet sektöründe çalışma deneyiminiz bulunuyor. Ayrıca, idari görevleri içeren önceki işlerden yüksek idari yeterliliğe sahipsiniz ve birkaç dijital sistemi rahatlıkla kullanabiliyorsunuz. Bu görev için en az ilgili lise yeterliliğine sahip olmanız gerekmektedir.

Her zaman belediye sakinini/müşteriyi merkeze koymanız son derece önemlidir.

İyi bir pedagojik yeteneğe sahipsiniz, hizmet odaklısınız ve rehberlik etmeyi, sorulara cevap vermeyi ve başlangıçta bilmediğiniz şeyleri araştırmayı seviyorsunuz. Yeni görevlere heyecan ve merakla yaklaşıyorsunuz. Sabırlısınız ve aksiliklerle karşılaştığınızda pes etmiyorsunuz.

Diğer belediye rehberleriyle birlikte çalışıyorsunuz ve çok şeyin olduğu, hareketli ve canlı bir açık ortamda rahat olmanız önemlidir. Baskı altında sakin ve güven verici davranmanız gereken durumlar nadir değildir.

Belediye rehberi olarak çalışmak çok fazla bilgi işlemeyi gerektirir, bu nedenle yapı ve titizlik önemli özelliklerdir. Takım oyuncususunuz ve başkalarına danışmanın yanı sıra bilgi ve uzmanlığınızı paylaşmayı da doğal buluyorsunuz.

İsveççeyi sözlü ve yazılı olarak iyi anlama ve ifade etme becerisine sahip olmanız bir gerekliliktir. Kişisel özelliklere ve uygunluğa büyük önem verilir.

Diğer Bilgiler:

Çalışma süresi/süre: Tam zamanlı, sürekli

Başlangıç tarihi: 1 Eylül 2026 veya anlaşmaya göre

Son başvuru tarihi: 11 Mayıs 2026

Ehliyet: Gerekli değil

Mülakatlar 25-27 Mayıs tarihlerinde planlanmaktadır.

Orust Belediyesi için çeşitlilik ve eşitliğin çalışma grubuna, işyerine ve işverene fayda sağladığı açıktır.

Sigarasız çalışma saatleri uyguluyoruz.