müşteri hizmetleri temsilcisi

Rol hakkında

Bizde müşteri hizmetleri temsilcisi olarak, atölyeyi dışarıda temsil eden ve müşteriyle tüm süreç boyunca iletişim kuran kişi siz olacaksınız. Müşterinin durumuna ve olası sorunlarına kendinizi kaptırabilmeniz, böylece iyi tavsiyeler verebilmeniz ve doğru çözümleri önerebilmeniz önemlidir.

Başlıca görevleriniz arasında şunlar yer alır:

• Hem bilgi hem de sıcak bir yaklaşımla en iyi müşteri hizmetini sunmak

• Atölye için işleri yönetmek, rezervasyon yapmak ve planlamak

• Müşteriye teslim edilmiş araçlarının durumu hakkında bilgi vermek

Normal bir iş günü, e-posta, telefon ve tezgahtan gelen rezervasyonları ve talepleri kabul etmekle ilgilidir. Müşterinin ziyareti için her şeyin hazır olduğundan emin olursunuz, aracı teslim alırsınız, atölyedeki işi planlar ve dağıtırsınız, süreci takip eder ve müşteriyi güncel tutarsınız. Araç hazır olduğunda, müşteriyi teslim alım için arar ve aracı teslim edersiniz.

Kişisel özellikler

İşitme yeteneği güçlü, esnek ve motive olmuş bir kişi arıyoruz. Sorumluluk sahibi, otorite sahibi ve stresli zamanlarda bile düzen ve yapıyı korumaktan hoşlanan birisiniz. Günlük işinizi bağımsız olarak organize edebilirsiniz, ancak müşteri her zaman odak noktanızdır.

Rol, sosyal, dışa dönük ve hizmet odaklı olmanızı ve hem sözlü hem de yazılı olarak kendinizi net bir şekilde ifade etmenizi gerektirir. Doğru kişiliğe büyük önem veriyoruz.

Deneyim ve nitelikler

En az 2-3 yıllık müşteri odaklı iş deneyiminiz ve araç teknolojisine karşı gerçek bir ilginiz olduğuna inanıyoruz. Otomotiv sektöründe daha önce müşteri hizmetleri temsilcisi olarak deneyim bir gerekliliktir, Cabas, winassist veya benzeri sistemlerde bilgi avantajlıdır. İyi bilgisayar becerileri bir gerekliliktir.

Eğlenceli ve hareketli bir iş, gelişmek ve işyerinizi etkilemek için gerçekten iyi fırsatlar sunuyoruz. Burada işletmeyi ileriye taşımak için birlikte çalışırsınız.