Geçiş Yöneticisi

Özet

Büyüyen küresel bağlantılı hizmetler ekibimize katılacak bir Geçiş Yöneticisi arıyoruz. Bu rolde, "sürtünmesiz" devralmanın baş mimarı olacak ve yeni Müşterilerin, Operatörlerin ve Tedarikçilerin günlük operasyonlarımıza sorunsuz bir şekilde entegre edilmesini sağlayacaksınız.

Satış/İş Geliştirme ile Operasyon ekibimiz arasında stratejik bir köprü görevi görerek, yeni işi sürdürülebilir ve ölçeklenebilir bir şekilde çerçevemize entegre ederek uzun vadeli başarıyı sağlamak için sistemler, süreçler ve maliyetler dahil gereksinimleri değerlendireceksiniz.

Organizasyonun karmaşık küresel IoT ve Otomotiv müşterilerini hız ve hassasiyetle entegre etmesini sağlarken, "Çalışma Yöntemlerimizi" korumada kritik bir rol oynayacaksınız.

KDDI Hakkında

Küresel ilk 10 telekomünikasyon öncüsü ve Global Fortune 500 şirketi olarak, uluslararası müşteri tabanımıza veri merkezleri, ağlar, içerik dağıtımı, sistem entegrasyonu ve daha fazlasını sağlıyoruz. Dünyanın en büyük Otomotiv OEM'lerinden bazılarının araçlarını ve küresel mobilite ile IoT programlarını bağlıyoruz. Sektör lideri Telehouse veri merkezimiz, Londra, New York, Frankfurt ve Şanghay dahil 12 ülkede 23 şehirde 40'tan fazla noktada kolokasyon sağlıyor. Telekom sağlayıcısı olarak güçlü yanlarımızdan yararlanarak, müşterilerimiz için güvenli, ölçeklenebilir ve stressiz bağlantı sunmak için IT ve ağ uzmanlığını birleştiriyoruz.

Sorumluluklar

• Hizmet Doğrulama ve Kapsam Belirleme: Önerilen müşteri sözleşmelerini ve SLA'ları inceleyerek müşteri gereksinimleri ile mevcut operasyonel yapı arasındaki eşitsizlikleri belirleyin.
• Uygulama Orkestrasyonu: Kapsamlı uygulama planları geliştirin ve yürütün, sözleşme imzasından "Canlıya Geçiş"e kadar yeni hesapların entegrasyonu için birincil lider olarak hareket edin.
• Operasyonel Hazırlık (OAT): Bir Müşteri veya Tedarikçi üretime girmeden önce tüm sistemlerin, araçların, entegrasyonların ve raporlama yapılarının tamamen işlevsel ve stres testinden geçirilmiş olduğunu doğrulayın.
• Bilgi Mimarisi: Yüksek kaliteli mimari haritalar ve Standart Operasyon Prosedürleri (SOP'lar) oluşturun ve sürdürün, Destek ekiplerinin "tek doğru kaynağa" sahip olmasını sağlayın.
• Operasyonel Savunuculuk: Uzun vadeli istikrar ve destek kolaylığına odaklanılmasını sağlamak için toplantılarda stratejik "Operasyonların sesi" olarak hareket edin.
• Risk ve Fırsat Yönetimi: Entegrasyon yaşam döngüsünün erken aşamalarında teslimat risklerini ve teknik borçları proaktif olarak belirleyin.
• Çapraz Fonksiyonel İşbirliği: Hizmet istikrarına yönelik birleşik bir yaklaşım sağlamak için Destek, İş Ortağı Yöneticileri ve Hizmet Teslim Yöneticileri (SDM) ile ortaklık kurun.

Bilgi ve Beceriler

Teknik Beceriler

• IoT ve Bağlantı: IoT ekosistemleri (bağlantı, platformlar veya donanım) ve Mobil Ağ Operasyonları (MNO) hakkında güçlü bilgi.
• ITIL Yeterliliği: ITIL çerçevesine, özellikle Hizmet Geçişi ve Hizmet Operasyonu odaklı sağlam anlayış.
• Sistem Okuryazarlığı: Hizmet yönetim platformları, API entegrasyon kavramları ve raporlama araçları deneyimi.

Yumuşak Beceriler

• Açık İletişim: Karmaşık teknik veya operasyonel kısıtlamaları teknik olmayan paydaşlar için net içgörülere dönüştürme yeteneği.
• Proaktif Problem Çözme: Süreç boşluklarını hizmet sorunları haline gelmeden önce belirleme ve düzeltici eylemler önerme.
• Dengeli İkna: Operasyonel en iyi uygulamaları savunurken iş evrimine ve değişime açık kalma yeteneği.
• Uyumlu Takım Oyuncusu: Yüksek hızlı, küresel işbirlikçi bir ortamda bireysel katkıda bulunan olarak çalışmaktan rahat olma.

Gereksinimler

• Eğitim: İşletme, Mühendislik, Bilgi Teknolojisi veya ilgili teknik bir alanda Lisans derecesi.
• Deneyim: IoT Desteği, Proje Koordinasyonu, Teknik Hesap Yönetimi veya ilgili bir Hizmet Geçişi rolünde 3-5 yıl deneyim.
• Proje Yürütme: Uçtan uca uygulama projelerine (Satıştan Operasyonlara) katılım veya yönlendirmede kanıtlanmış başarı geçmişi.
• Alan Uzmanlığı: Telekom, bağlantı (4G/5G) veya IoT alanlarında çalışma deneyimi tercih edilir.
• Dil: İngilizce'de mükemmel yazılı ve sözlü iletişim becerileri.
• Sertifikasyon: ITIL v3 veya v4 sertifikası artıdır, ancak bu ilkelerin pratik uygulaması esastır.