Takım Sorumluluğu Olan Müşteri Hizmetleri Çalışanı

Bizde sadece takım lideri değilsiniz – takımın bir parçasısınız. Müşteri hizmetlerinde operasyonel olarak çalışırken, takımı destekler ve günlük üretimin akışını sağlarsınız. Tempo, problem çözme ve gerçekten iyi müşteri deneyimleri yaratmayı seviyor musunuz? O zaman bu rol sizin için olabilir.

Birden fazla farklı sektöre yönelik çalışacaksınız, burada ana göreviniz müşterilerimize destek ve hizmet vermektir. Müşteri teması çoğunlukla telefon üzerinden gerçekleşir, aynı zamanda e-posta yoluyla da olur. Bu nedenle, hem İsveççe hem de İngilizce konuşma ve yazma konusunda rahat olmanız gerekmektedir.

Bu rolde, diğer şeylerin yanı sıra şunları yapacaksınız:

· Gelen çağrıları ve e-postaları yönetme

· Hizmet, danışmanlık ve destek sağlama

· Teknik destek ve sorun giderme ile çalışma

· Gerektiğinde giden satış görüşmeleri yapma

Çalışma çoğunlukla ofiste gerçekleşir, ancak evden çalışma imkanı olabilir.

Sizin Hakkınızda

İlgili, duyarlı ve çözüm odaklı, güçlü iletişim becerilerine sahip birisiniz. Farklı iş görevleri, sistemler ve yönergeler arasında uyum sağlama ve geçiş yapmada kolaylık gösterirsiniz.

Bu rol, birden fazla farklı işverene yönelik çalışmayı içerdiğinden, farklı iş görevleri, sistemler ve yönergeler arasında hızlı geçiş yapma konusunda iyi bir yeteneğe sahipsiniz. Yapılandırılmış çalışırsınız ve kesintilerden sonra devam eden iş görevlerine dönmede kolaylık gösterirsiniz.

Dinamik bir ortamda, zaman zaman yüksek tempoda çalışmaktan hoşlanırsınız ve telefon ve e-posta yoluyla gelen büyük bir iş akışını yapılandırılmış ve profesyonel bir şekilde yönetebilirsiniz.

İş görevlerinizin tamamlanması için kendi sorumluluğunuzu alırsınız, bu da kendi motivasyonunuzun olmasını ve kendi inisiyatiflerinizi almaya cesaret etmenizi gerektirir.

Sizin daha önce müşteri hizmetleri alanında çalışma deneyiminiz olduğunu ve telefonu ana çalışma aracı olarak kullandığınızı, iyi bilgisayar ve sistem alışkanlığınız olduğunu ve müşteri hizmetleri çalışanı olmanın ne anlama geldiğini anladığınızı görüyoruz.

CRM sistemleri deneyimi tercih sebebidir.

Bizim Hakkımızda

Biz, Göteborg'un merkezinde bulunan küçük bir şirketiz, harika ve ilgili bir takıma sahibiz. Müşteri hizmetleri alanında 40 yılı aşkın süredir çalışıyoruz ve müşterilerimize sunduğumuz kaliteyle çok gurur duyuyoruz.

İşe Alım