Sleepo için Müşteri Hizmetleri Çalışanı

Sleepo'da müşteri hizmetleri çalışanı olarak, tüm müşteri yolculuğunun önemli bir parçasısınız. Telefon, e-posta ve sohbet yoluyla müşterilerimizle günlük iletişim kurar ve showroom'umuzda müşterilerle buluşursunuz.

Rol, satın almak isteyen, ürün ve teslimatlar hakkında soruları olan veya bir şey planlandığı gibi gitmediğinde yardıma ihtiyaç duyan müşterilere yardım ettiğiniz, gelen telefon görüşmelerine odaklanmıştır. Müşteriyi diyalog boyunca güvenle yönlendirir ve profesyonel, net ve güven verici çözümler bulmak için sorumluluk alırsınız.

İş, işbirlikçi bir şekilde, yüksek tempoda ve çeşitlidir. Bu rol, günlerin aynı görünmediği ve birlikte çalışıp sorunları çözmekten hoşlanan kişiler içindir.

Aradığımız kişi

Müşteri hizmetleri deneyimine sahip ve özellikle telefon üzerinden çok müşteri teması olan bir rolden keyif alır. Yüksek tempo ve aynı anda birçok işi yönetmeyi sever, yoğun zamanlarda enerji alır, sakinliğini korur ve önceliklendirmede kolaylık yaşarsınız.

Kendinizden eminsiniz, hem sözlü hem yazılı olarak kendinizi iyi ifade eder ve diyalog daha zorlu hale gelse bile profesyonel ve sakin bir yaklaşım sergilersiniz. Telefonda rahatsınız, güven oluşturmada ve insanlara çözüm odaklı ve etkili bir şekilde yardım etmede kolaylık yaşarsınız – sakinliğinizi koruyarak.

En az bunun kadar önemli olarak, tam bir takım oyuncususunuz. İş arkadaşlarınız için oradasınız, ihtiyaç duyulduğunda destek olur ve takımda olumlu ve güvenli bir atmosfere katkıda bulunursunuz. Sizin için, takımdaki işbirliğinin sorunsuz ilerlemesi ve müşterilerimize en iyi hizmetin sunulması için hem iş arkadaşlarınıza hem de müşterilerimize karşı sorumluluk almak doğaldır.

Yüksek tempo dönemlerinde güvenilir bir kişisiniz. Doğal bir bütünsel bakış açınız var, iletişim kurabilirsiniz ve durumları en iyi şekilde çözmek için takımla yakın işbirliği yaparsınız. Sizin için, iletişimsel ve kaynaşmış bir takım, üst düzey müşteri hizmeti için temel bir önkoşuldur.

Tercihen şunlara sahip olmanızı isteriz

· 1–2 yıllık müşteri hizmetleri deneyimi

· Yüksek tempoda ve çeşitli iş görevleriyle keyif alır

· Klavyede hızlı ve etkilidir ve iyi bilgisayar becerilerine sahiptir

· İsveççe ve İngilizce'yi akıcı konuşur ve yazar

Tercih Edilen:

· E-ticaret deneyimi, tercihen mobilya veya ev dekorasyonu alanında

· Almanca ve/veya Fince bilgisi

Sunduğumuz imkanlar

Size, Stockholm merkezde modern ofisi olan büyüyen ve samimi bir şirkette bir yer sunuyoruz. Organizasyon düzdür, karar yolları kısadır ve işbirliği yakındır. Bizde birbirimiz için varız, yüksek toleransımız ve günlük hayatta çok kahkaha vardır – aynı zamanda yüksek profesyonel seviyeyi koruruz.

Pozisyon tam zamanlıdır ve derhal başlayan süresiz bir istihdamı kapsar.

Sleepo Hakkında

Sleepo, mobilya ve dekorasyonu çevrimiçi satan bir İsveç e-ticaret şirketidir. Hızlı büyüyoruz ve şu anda birkaç İskandinav pazarında ve Almanya'da bulunuyoruz.

Tutkulu ve hırslı bir şirketiz, müşteri memnuniyetine ve birinci sınıf bir alışveriş deneyimi sunmaya büyük önem veriyoruz. Kültürümüz sonuç odaklı ama aynı zamanda sıcak, yardımsever ve gösterişsizdir. Bizde müşteri hizmetleri, işin merkezi bir parçasıdır – ve gerçekten tutku duyduğumuz bir şeydir. Birbirimize yakın çalışırız, günlük hayatta birbirimizi destekleriz ve güçlü, iletişimsel bir takımın memnun müşterilerin temeli olduğuna inanırız.