Molnet Personlig Assistans AB için Müşteri Sorumlusu/Faaliyet Müdürü

Bizim Hakkımızda

Molnet Personlig Assistans AB, müşterilerimiz için küçük ekstra şeyler yapma konusunda güçlü bir tutkuya sahip küçük bir asistanlık şirketidir. Yaklaşık 10 yıldır kişisel asistanlık hizmeti sunmaktayız. Amacımız, her müşterinin ve her ihtiyacın hak ettiği ilgi ve bakımı gördüğü en yüksek kalitede kişisel asistanlık sunmaktır. Yakınlık, esneklik ve her müşteri için bireysel, özel tasarlanmış çözümler değer veriyoruz. Şimdi, işletmemizi daha da geliştirmek ve vizyonumuza katkıda bulunmak isteyen, tutkulu ve sorumluluk sahibi bir Müşteri Sorumlusu/Faaliyet Müdürü arıyoruz.

Pozisyon Hakkında

Müşteri Sorumlusu/Faaliyet Müdürü rolünde, hem müşteri ilişkileri hem de operasyonel faaliyetler için genel bir sorumluluğa sahip olacaksınız. Müşteriler, asistanlar ve yönetim arasındaki önemli bağlantı olacak ve kalite ve özen konusundaki yüksek standartlarımıza uyduğumuzdan emin olacaksınız. Müşteriler ve çalışanlarla yakın çalışacak, güvenli ve profesyonel bir çalışma ortamı yaratmak için itici bir güç olacak, aynı zamanda hem müşterilerin hem de pazarın ihtiyaçlarını karşılamak için işletmeyi sürekli geliştireceksiniz.

İş Görevleri

• Yakın ve uzun vadeli müşteri ilişkileri kurmaktan ve sürdürmekten sorumlu olmak.
• Müşterilerin ihtiyaçlarının ve isteklerinin bireysel çözümlerle karşılandığından emin olmak.
• Asistanlığın yüksek kalitesini sağlamak için asistanlarımızı günlük işlerinde yönetmek ve desteklemek.
• Şirkette yeni çalışanların işe alınması, tanıtılması ve eğitilmesi.
• Faaliyetlerin geçerli yasalar, düzenlemeler ve yönergelere (örneğin LSS, iş hukuku ve yetkili kurum gereklilikleri) uygun olarak yürütülmesini sağlamak.
• Müşterilerin ve yakınlarının memnuniyetini ve asistanlığın uyarlanmasını sağlamak için düzenli takipler yapmak.
• Bütçe ve finans takibi dahil günlük işletmeden sorumlu olmak.
• Müşterilerin ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılamak için prosedürlerin ve çalışma yöntemlerinin geliştirilmesini yürütmek.

Nitelikler

• Kişisel asistanlık veya bakım ve sosyal hizmetler alanında deneyim.
• Kişisel asistanlık düzenlemelerine dair iyi bir anlayış ve yetkili kurumlarla (örneğin Försäkringskassan ve IVO) çalışma deneyimi çok değerlidir.
• Liderlik/yönetici pozisyonunda iş deneyimi tercih sebebidir.
• Hukuki yetkinlik veya yetkili kurumlarla iletişim deneyimi güçlü bir tercih sebebi olarak görülür.
• Hem iç hem de dış iletişimde net iletişim kurma ve güven oluşturma yeteneği.
• B sınıfı ehliyet.

Kişisel Özellikler

Müşterilerimiz ve çalışanlarımız için gerçekten fark yaratma konusunda içten bir ilgiye sahip, empatik ve duyarlı bir lider olmalısınız. Çözüm odaklı ve esnek bir yaklaşıma sahipsiniz ve karar alma süreçlerinin kısa olduğu, çok fazla kişisel sorumluluk bulunan bir ortamda çalışmaktan hoşlanırsınız. İletişim becerileriniz, hem asistanlara rehberlik etmenizi hem de müşteriler ve yakınlarla uzun vadeli ilişkiler kurmanızı sağlar.

Sunduklarımız

• Müşterilerimiz için gerçekten fark yaratabileceğiniz anlamlı bir iş.
• Fikirlerinizin ve çabalarınızın takdir edildiği küçük ve tutkulu bir çalışma ekibi.
• Esnek çalışma saatleri ve evden çalışma imkanı.
• Rekabetçi maaş ve iyi çalışma koşulları.

Başvuru

CV'niz ve kişisel mektubunuzla başvurunuzu gönderin.

Sorularınız mı var?

Pozisyon hakkında herhangi bir sorunuz varsa, çekinmeden iletişime geçin.

Ekibimizin bir parçası olmaya ve müşterilerimiz için küçük ekstra şeyler yapmaya devam etmemize katkıda bulunmaya hoş geldiniz!