Teknoloji Mimarı Son Kullanıcı Bilgi İşlem (Intune/MECM)

Rol: Teknoloji Mimarı – Son Kullanıcı Bilgi İşlem (Intune/MECM)

Konum: İsveç, Göteborg

Gerekli Teknoloji/Deneyim: Intune, MECM, Munki, AutoPkg ve iOS alanında güçlü uzmanlığa sahip 10+ yıllık BT deneyimi.

İş Tanımı

Bir Teknoloji Mimarı – Intune/MECM olarak şunları yapmalısınız:

· Müşteriden gelen hataları düzeltmekten ve teknik danışmanlık sağlamaktan sorumlu olmak

· Müşteri ve paydaş iletişimlerini yönetmek

· Bireysel ve takım ortamında çalışabilme yeteneği

· Takım üyelerine rehberlik etmek ve çözüm ve en iyi uygulamalar için teknik danışmanlık sağlamak

· Teknik dokümantasyon hazırlamak ve son kullanıcı eğitim seansları düzenlemek

· Tüm destek taleplerinin çözümünde kalite ve süreç uyumluluğundan sorumlu olmak

· Tüm INTUNE izlemesi için kaliteli çıktı sunmada SLA, SSAT, CSAT ve müşteri KPI'larından sorumlu olmak

· Çeşitli/çoklu paydaş ortamında takım ve vardiyalarda çalışabilme yeteneği

Ana Sorumluluklar

Talep Yönetimi: ServiceNow'daki kullanıcı sorunlarını izlemek, güncellemek ve çözmek.

Teknik Beceriler:

· Microsoft Endpoint Manager temelleri

· Microsoft Endpoint Manager kullanarak cihaz yönetimi

· Microsoft Endpoint Manager kullanarak uygulama yönetimi

· Microsoft Endpoint Manager kullanarak Koşullu Erişim politikaları

· Microsoft Endpoint Manager kullanarak uyumluluk sorunlarını analiz etmek ve çözmek

· Modern Masaüstlerini Yönetme (MD-101)

· İşletim sistemlerini dağıtmak ve yükseltmek

· Politikaları ve profili yönetmek

· Cihazları yönetmek, korumak ve izlemek

· Microsoft Intune'a kayıtlı cihazları yönetmek ve güncellemeleri yönetmek

· Uygulamaları ve verileri yönetmek

· Windows Autopilot kullanarak Windows dağıtımlarını otomatikleştirmek

· Microsoft Intune kullanarak cihazları yönetmek

· Microsoft Endpoint Configuration Manager kullanarak ortak yönetim deneyimi

· Şirket içinden Intune Ortak Yönetimine geçiş

· Microsoft Intune ve Azure Portal'a giriş ve tur

· Farklı EMS lisansları hakkında

· Statik ve dinamik gruplar oluşturmak

· ITSM platformlarının (örneğin, ServiceNow) derin anlayışı

· Yazılım Yaşam Döngüsü yönetimi

Deneyim

· Toplamda 10+ yıl BT deneyimi.

· İyi iletişim ve kişilerarası becerilere sahip olağanüstü müşteri etkileşimi.

Nitelikler ve Sertifikalar

· Bilgisayar bilimi, mühendislik veya ilgili alanda lisans derecesi.

Infosys Hakkında

Infosys, yeni nesil dijital hizmetler ve danışmanlıkta küresel bir liderdir. 56 ülkede müşterilerin dijital dönüşümlerini yönetmelerine olanak sağlıyoruz. Küresel işletmelerin sistemlerini ve işleyişlerini yönetmede üç on yılı aşkın deneyimimizle, müşterilerimizi dijital yolculuklarının birçok aşamasında uzmanlıkla yönlendiriyoruz. Bunu, değişimin uygulanmasını önceliklendirmeye yardımcı olan yapay zeka destekli bir çekirdek ile kurumu güçlendirerek yapıyoruz. Ayrıca, işletmeyi benzeri görülmemiş performans ve müşteri memnuniyeti seviyeleri sunmak için ölçeklenebilir çevik dijital ile güçlendiriyoruz. Sürekli öğrenme gündemimiz, inovasyon ekosistemimizden dijital beceriler, uzmanlık ve fikirler oluşturarak ve aktararak sürekli iyileştirmeyi teşvik ediyor.

Infosys'taki istihdamın tüm yönleri liyakat, yetkinlik ve performansa dayanmaktadır. Çeşitliliği benimsemeye ve tüm çalışanlar için kapsayıcı bir ortam yaratmaya kararlıyız. Infosys, eşit fırsat işvereni olmaktan gurur duyar