İşbirliği / Microsoft 365 Mimarı

Rol: İşbirliği / Microsoft 365 Mimarı

Konum: İsveç

Teknoloji/Deneyim Gereksinimi: Microsoft 365 işbirliği teknolojileri ve kurumsal mimari konusunda güçlü uzmanlık ile geniş BT deneyimi.

İş Tanımı

İşbirliği / Microsoft 365 Mimarı olarak, birincil sorumluluk, kurumsal müşteriler için güvenli, ölçeklenebilir ve kullanıcı merkezli çözümler sağlarken M365 işbirliği platformlarını tasarlamak, yönetmek ve optimize etmektir.

Bu rol, mimari rehberlik, L3 desteği, yönetişim tanımlama, ServiceNow bilet denetimi ve iş, güvenlik ve operasyon ekipleriyle yakın işbirliği içerir.

Temel Sorumluluklar

Mimari ve Platform Tasarımı

• Exchange Online, Teams, SharePoint Online, OneDrive ve Entra ID dahil olmak üzere uçtan uca Microsoft 365 işbirliği mimarisini tanımlayın ve sürdürün.
• İşbirliği, güvenlik, kimlik ve uyumluluk için kiracı düzeyinde yönetişim modelleri tasarlayın.
• Bilgi mimarisi, yaşam döngüsü yönetimi ve benimseme için en iyi uygulamaları yönlendirin.

Bilet Denetimi ve Sorun Yönetimi

• ServiceNow (SNOW) üzerinden bildirilen karmaşık M365 işbirliği sorunları için L3 / Eskalasyon noktası olarak hareket edin.
• Tekrarlayan olaylar için kök neden analizi yapın ve kalıcı çözümler tanımlayın.
• Olay tekrarını en aza indirmek için mimari öneriler sunun.

Exchange Online

· Mimarisi ve sorun giderme:

o Posta akışı ve taşıma kuralları

o Paylaşılan posta kutuları, dağıtım listeleri ve M365 Grupları

· Hibrit posta akışı ve birlikte var olma senaryoları

· Teslim edilmeyen raporlar, spam/phishing araştırması, günlükleme ve saklama politikaları gibi gelişmiş sorunları ele alın.

Microsoft Teams

• Tasarım ve yönetişim:
• Teams ve kanal yaşam döngüsü
• Toplantı, arama ve konferans politikaları
• Harici erişim, misafir erişimi, federasyon
• Karmaşık Teams sorunlarını giderin (sohbet, toplantılar, PSTN, QoS, medya kalitesi).

SharePoint Online ve OneDrive

• Mimari:
• SharePoint site yapıları (İletişim, Takım siteleri)
• İzinler, devralma ve harici paylaşım stratejisi
• İlgili sorunları çözün:
• Dosya erişimi, senkronizasyon hataları, depolama kotaları
• Ayrılanlar için sahiplik transferleri
• Veri kurtarma ve saklama
• Paylaşılan Kütüphaneler ve OneDrive yaşam döngüsü için yönetişim tanımlayın.

Güvenlik, Uyumluluk ve Yönetişim

• Uygulama ve yönetim:
• Hassasiyet etiketleri, DLP, saklama politikaları
• Koşullu Erişim ve kimlik güvenlik kontrolleri
• M365'i kurumsal uyumluluk standartları ile uyumlu hale getirmek için güvenlik ekipleriyle ortaklık yapın.
• Harici işbirliği politikalarını ve güvenilir ortak işlemini tanımlayın.

Otomasyon ve Optimizasyon

• PowerShell'i kapsamlı olarak kullanın:
• Toplu işlemler
• Kiracı raporlama
• Sorun giderme ve düzeltme
• Otomasyon ve standartlaştırma girişimlerine katkıda bulunun.

Paydaş İşbirliği

• Katılım:
• Eskalasyonların gözden geçirilmesi için günlük dahili ekip çağrıları
• Hizmet Sahipleri ile haftalık yönetişim ve hizmet inceleme toplantıları
• İş kullanıcıları ve BT paydaşlarıyla etkileşim kurun:
• İşbirliği ihtiyaçlarını anlayın
• Benimseme, kullanım ve en iyi uygulamalar konusunda rehberlik edin
• Platform iyileştirmelerini yönlendirin

Deneyim

· Microsoft 365 işbirliği hizmetlerine güçlü odaklanma ile 10+ yıl genel BT deneyimi.

· Kurumsal ölçekte M365 kiracıları yönetme konusunda kanıtlanmış deneyim.

· Mükemmel müşteri etkileşimi, iletişim ve paydaş yönetimi becerileri.

· ITIL / ITSM ortamlarında çalışma deneyimi.

Teknik Beceriler

· Microsoft 365 konusunda uzman düzeyinde bilgi, dahil olmak üzere:

o Exchange Online

o Microsoft Teams

o SharePoint Online

o OneDrive

o Entra ID (Azure AD)

· M365 yönetimi için güçlü PowerShell komut dosyası yazma becerileri.

· Sağlam anlayış:

• Kimlik ve erişim yönetimi
• M365'te güvenlik ve uyumluluk
• ServiceNow veya benzer ITSM araçları

· Power Platform (Power Automate, Power Apps) maruziyeti ek bir avantajdır.

Nitelikler ve Sertifikalar

· Bilgisayar Bilimi, Mühendislik veya ilgili alanda lisans derecesi.

· Tercih edilen sertifikalar:

o Microsoft 365 Sertifikalı: Kurumsal Yönetici Uzmanı

o Microsoft Sertifikalı: Teams Yönetici Ortak

o Microsoft Sertifikalı: Mesajlaşma Yönetici Ortak

o ITIL Temel (tercih edilen)

Infosys Hakkında

Infosys, yeni nesil dijital hizmetler ve danışmanlıkta küresel bir liderdir. 56 ülkede müşterilerin dijital dönüşümlerini yönlendirmelerini sağlıyoruz. Küresel işletmelerin sistemlerini ve işleyişlerini yönetmede onlarca yıllık deneyimimizle, müşterilerimizi dijital yolculuklarının birçok aşamasında uzmanlıkla yönlendiriyoruz. Bunu, değişikliğin yürütülmesini önceliklendirmeye yardımcı olan yapay zeka destekli bir çekirdekle işletmeyi güçlendirerek yapıyoruz. Ayrıca, benzeri görülmemiş performans ve müşteri memnuniyeti seviyeleri sunmak için ölçeklenebilir çevik dijital ile işletmeyi güçlendiriyoruz. Sürekli öğrenme gündemimiz, yenilik ekosistemimizden dijital beceriler, uzmanlık ve fikirler oluşturarak ve aktararak sürekli iyileştirmeyi yönlendirir.