ServiceNow Geliştirici

Temel Sorumluluklar

• ServiceNow platformu üzerinde, öncelikli olarak CSM modülüne odaklanarak çözümler tasarlayın, geliştirin ve uygulayın.
• 
  
• Formlar, iş akışları, iş kuralları, istemci betikleri, UI politikaları, UI eylemleri ve bildirimler dahil ServiceNow bileşenlerini özelleştirin ve yapılandırın.
• 
  
• Harici sistemlerle REST ve SOAP entegrasyonları geliştirin ve yönetin.
• 
  
• İş gereksinimlerini analiz edin ve etkili teknik çözümlere dönüştürün.
• 
  
• Sorunları giderin, kök neden analizi yapın ve zamanında düzeltmeler sağlayın.
• 
  
• ServiceNow uygulamalarının sorunsuz uygulanması ve sürekli iyileştirilmesini sağlamak için çapraz işlevli ekiplerle işbirliği yapın.
• 
  
• ServiceNow geliştirme, dokümantasyon ve sürüm kontrolü için en iyi uygulamaları takip edin.

Gerekli Deneyim ve Beceriler

• ServiceNow geliştirmede 3–6+ yıl pratik deneyim.
• 
  
• CSM (Müşteri Hizmetleri Yönetimi) modülünde – yapılandırma, vaka yönetimi, iş akışları, portallar ve entegrasyonlar konusunda güçlü uzmanlık.
• 
  
• REST ve SOAP API'leri ile ServiceNow entegrasyonları oluşturma konusunda pratik deneyim.
• 
  
• JavaScript, Glide API'leri, Flow Designer, IntegrationHub ve ServiceNow platform yeteneklerine dair güçlü anlayış.
• 
  
• Hem bağımsız hem de işbirlikçi takım ortamlarında çalışabilme yeteneği.
• 
  
• İyi iletişim ve problem çözme becerileri.

Tercih Edilen

• CSA, CAD, CIS-CSM veya ilgili modül sertifikaları gibi ServiceNow sertifikaları.
• 
  
• Çevik/Scrum ortamlarında çalışma deneyimi.
• 
  
• ITIL süreçleri bilgisi.