DHL Freight için Müşteri Hizmetleri Çalışanı

Yüksek tempoda çalışmaktan hoşlanan, hiçbir günün birbirine benzemediği, iletişim becerileri güçlü bir kişi misiniz? O zaman bu fırsatı değerlendirin ve DHL Freight'ta müşteri hizmetleri çalışanı pozisyonuna başvurun. Burada, harika meslektaşlarla birlikte dinamik bir ortamda gelişme fırsatı bulacaksınız!

Pozisyon Hakkında

Bu, 6 ay süren tam zamanlı bir danışmanlık görevidir. Bravura tarafından istihdam edilecek ve DHL Freight'ta danışman olarak çalışacaksınız. Görevin uzatılması için iyi fırsatlar bulunmaktadır.

Şirket Hakkında

DHL, lojistik sektöründe pazar lideri olup "dünyanın lojistik şirketidir". DHL, uluslararası ekspres, hava ve deniz taşımacılığı, kara ve demiryolu taşımacılığı, sözleşmeli lojistik ve uluslararası posta hizmetlerinde uzmanlık sunar. 220'den fazla ülke ve bölgeden oluşan küresel ağı ve dünya genelinde 520.000 çalışanı ile müşterilere en yüksek kaliteyi iyi yerel bilgiyle birleştirerek sunar. DHL İsveç'te yaklaşık 4000 çalışan ve İsveç genelinde 65 ofis, terminal ve istasyon bulunmaktadır. Jönköping'deki DHL Freight müşteri hizmetleri birimi, yurt dışı nakliyelerle ilgili tüm müşteri işlemlerinin yönetiminden sorumludur. Ekip, müşterilere en iyi hizmeti vermek için birlikte çalışan yaklaşık 50 çalışandan oluşmaktadır.

DHL Freight için, olumlu bir müşteri deneyimi sunabilmek için erişilebilirlik ve müşteri ilişkileri önemlidir. Bu nedenle, bu rolde müşteri odaklılık ve sizin çalışan olarak bağlılığınız son derece önemlidir!

Görevler

Müşteri hizmetleri çalışanı rolünde, telefon, e-posta ve sohbet yoluyla gelen işlemleri almak, yönetmek ve idare etmekten sorumlusunuz. İşlemler, hem müşterilerden hem de Avrupa'daki DHL ofislerinden, taşımacılık öncesi, sırası ve sonrasına ilişkin soruları kapsar. Bu rolde, ayrıca müşteri hizmetleri içindeki diğer fonksiyonlar ve DHL Freight'ın çeşitli bölümleriyle yakın işbirliği içinde çalışacaksınız. Bu, sürekli iyileştirmeler için çalışmak amacıyla DHL Freight içindeki bağları ve işbirliğini güçlendirmek içindir. Bu rolde, şirketin çalışma şeklini ve sistemlerini anlamak için başlangıçta bir tanıtım sunulacaktır. Burada, departmanınız ve tüm müşteri hizmetleri ile birlikte gelişme fırsatı bulacaksınız. DHL Freight, müşteri sorularını farklı bilgi alanlarına ayırmıştır, bu da önce bir bilgi alanını öğrenerek daha sonra diğerlerini ekleyerek ilerleyeceğiniz anlamına gelir. Meslektaşlarınızla birlikte birbirinize yardım eder ve destek olursunuz.

Eğitim, Deneyim ve Kişisel Özellikler

• Tamamlanmış lise eğitimi veya eşdeğeri
• İyi bilgisayar ve sistem bilgisi
• İsveççe ve İngilizce'yi akıcı konuşup yazabilme
• Müşteri hizmetleri deneyimi tercih sebebidir

İyi iletişim becerilerine sahip ve başkalarıyla işbirliği yapmaktan en iyi şekilde keyif alan birini arıyoruz. Erişilebilirlik ve müşteri ilişkileri, olumlu bir müşteri deneyimi sunabilmek için önemli olduğundan, iyi bir hizmet sunmaktan motive olan ve dinlemeye açık olduğunuzu görüyoruz. İş yüksek yapı ve düzen gerektirdiğinden, ayrıca dikkatli bir kişi olup, veri ve sistem ortamında çalışmaya alışkınsınız, işinizde önceliklendirme yapma ve çözüm odaklı olma yeteneğine sahipsiniz. Ayrıca, değişken bir çalışma temposunu yönetebilmeniz ve iş yükü değişebileceğinden esnek olmanız da önemlidir.

Diğer Bilgiler

Başlangıç: Ocak veya Şubat Konum: Jönköping Maaş: Anlaşmaya göre

Tüm işe alım süreçlerinde önyargısız seçimleri sağlamak için yetkinlik temelli bir metodoloji kullanıyoruz. Ayrıca sürekli seçimle çalışıyoruz, bu da yeterli sayıda aday başvurduğunda ilanı kaldırdığımız anlamına gelir. Pozisyon için uygun görülürseniz, sizinle ilk telefon görüşmesi için iletişime geçeceğiz. Süreçte ilerleyip ilerlemeseniz de, başvurunuz hakkında geri bildirim alacaksınız.

Sorularınız var mı? Lütfen bize ulaşın!

Sürekli seçim yaptığımız için başvurunuzu hemen göndermenizi öneririz.

Başvurunuzu bekliyoruz!

#Nextgen