DHL Freight için Müşteri Hizmetleri Çalışanı

İletişim becerileri güçlü, hiçbir günün bir diğerine benzemediği hızlı tempolu bir ortamda çalışmaktan hoşlanan biri misiniz? O halde DHL Freight'ta müşteri hizmetleri çalışanı olarak bu fırsatı değerlendirin ve başvurun. Burada, harika iş arkadaşlarıyla birlikte dinamik bir ortamda kendinizi geliştirme fırsatı bulacaksınız!

Pozisyon Hakkında

Bu, 6 ay süren tam zamanlı bir danışmanlık görevidir. Bravura tarafından işe alınacak ve DHL Freight'ta danışman olarak çalışacaksınız. Görevin uzatılması için iyi fırsatlar bulunmaktadır.

Şirket Hakkında

DHL, lojistik sektöründe pazar lideridir ve "dünyanın lojistik şirketi" olarak bilinir. DHL, uluslararası ekspres, hava ve deniz taşımacılığı, karayolu ve demiryolu taşımacılığı, sözleşmeli lojistik ve uluslararası posta hizmetlerinde uzmanlık sunar. 220'den fazla ülke ve bölgeden oluşan küresel ağı ve dünya çapında 520.000 çalışanı ile müşterilere en yüksek kaliteyi iyi yerel bilgiyle birleştirerek sunar. DHL İsveç'te yaklaşık 4000 çalışan ve İsveç genelinde 65 ofis, terminal ve istasyon bulunmaktadır. Jönköping'deki DHL Freight müşteri hizmetleri birimi, uluslararası taşımacılıkla bağlantılı tüm müşteri işlemlerinin yönetiminden sorumludur. Ekip, birlikte müşterilere en iyi hizmeti vermek için çalışan yaklaşık 50 kişiden oluşmaktadır.

DHL Freight için, olumlu bir müşteri deneyimi sunabilmek adına erişilebilirlik ve müşteri ilişkileri önemlidir. Bu nedenle, bu rolde müşteri odaklılık ve sizin çalışan olarak bağlılığınız son derece önemlidir!

İş Görevleri

Müşteri hizmetleri çalışanı olarak, telefon, e-posta ve sohbet yoluyla gelen talepleri almak, yönetmek ve idare etmekten sorumlusunuz. Bu talepler, hem müşterilerden hem de Avrupa'daki DHL ofislerinden, taşımacılık öncesi, sırası ve sonrasına ilişkin soruları kapsar. Bu rolde, sürekli iyileştirmeler için çalışmak amacıyla DHL Freight içindeki bağları ve iş birliğini güçlendirmek adına, müşteri hizmetlerindeki diğer fonksiyonlarla ve DHL Freight'ın çeşitli bölümleriyle yakın iş birliği içinde olacaksınız. Bu rolde, başlangıçta şirketin çalışma yöntemlerini ve sistemlerini anlamak için bir oryantasyon sunulmaktadır. Burada, departmanınız ve tüm müşteri hizmetleriyle birlikte kendinizi geliştirme fırsatı bulacaksınız. DHL Freight, müşteri sorularını farklı bilgi alanlarına ayırmıştır, bu da önce bir bilgi alanını öğrenip daha sonra diğerleriyle devam edeceğiniz anlamına gelir. İş arkadaşlarınızla birlikte birbirinize yardım eder ve destek olursunuz.

Eğitim, Deneyim ve Kişisel Özellikler

• Tamamlanmış lise eğitimi veya eşdeğeri
• İyi bilgisayar ve sistem bilgisi
• İsveççe ve İngilizce'yi akıcı konuşup yazabilme
• Müşteri hizmetleri deneyimi tercih sebebidir

İyi iletişim becerilerine sahip ve başkalarıyla iş birliği yapmaktan keyif alan birini arıyoruz. Erişilebilirlik ve müşteri ilişkileri olumlu bir müşteri deneyimi sunmak için önemli olduğundan, iyi bir hizmet sunmaktan motive olan ve dinlemeye açık biri olduğunuzu görüyoruz. İş yüksek yapı ve düzen gerektirdiğinden, ayrıca dikkatli bir kişi olup, veri ve sistem ortamında çalışmaya alışkın, işinizde önceliklendirme yapabilen ve çözüm odaklı olmalısınız. Değişken bir çalışma temposunu yönetebilmeniz ve iş yükü değişebileceğinden esnek olmanız da önemlidir.

Diğer Bilgiler

Başlangıç: Ocak veya Şubat Konum: Jönköping Maaş: Anlaşmaya bağlı

Tüm işe alım süreçlerinde önyargısız seçimleri sağlamak için yetkinlik temelli bir metodoloji kullanıyoruz. Ayrıca sürekli seçim yapıyoruz, bu da yeterli sayıda aday başvurduğunda ilanı kaldırdığımız anlamına gelir. Pozisyon için uygun görülürseniz, sizinle ilk telefon görüşmesi için iletişime geçeceğiz. Süreçte ilerleseniz de ilerlemeseniz de, başvurunuz hakkında geri bildirim alacaksınız.

Sorularınız mı var? Lütfen bize ulaşın!

Sürekli seçim yaptığımızdan, başvurunuzu hemen göndermenizi tavsiye ediyoruz.

Başvurunuzu bekliyoruz!

#Nextgen