Stockholm'da Heyecan Verici Müşteri Hizmetleri Görevi!

Şirket Hakkında

2026 başında Stockholm'da gelişim odaklı bir müşteri hizmetleri görevi mi arıyorsunuz? Müşterimiz adına, yılın başında yaklaşık üç ay boyunca müşteri desteğini güçlendirmek isteyen bir müşteri hizmetleri çalışanı arıyoruz. Burada, yenilik ve işbirliğinin merkezde olduğu dinamik bir ortamda hızla büyüyen bir teknoloji şirketinde çalışacaksınız. Kültürümüz sıcak ve yardımseverdir; sorunların etrafında toplanır, birlikte çözümler bulur ve hedeflerimize ulaşmak için sorumluluk alırız.

Görev başlangıçta ocaktan marta kadar sürmektedir ve sorumluluk almaktan, hızlı tempoda çalışmaktan hoşlanan ve doğal bir hizmet duygusuna sahip olan kişilere uygund.

Rol Hakkında

Müşteri hizmetleri çalışanı olarak, müşterilerin ilk temas noktası ve ekibin önemli bir parçası olacaksınız. Çok şeyin olup bittiği, hızlı ve profesyonel hizmet vermeye, teknik sorunları çözmeye ve süreçlerin geliştirilmesine katkıda bulunmaya odaklanan bir ortamda çalışacaksınız. Bu rol, hizmet duyarlılığını teknik anlayışla birleştirmek isteyen ve büyüyen, gelişen bir şirkette çalışmaktan hoşlanan kişilere uygundur.

İş Görevleriniz:

• Şirketin müşterilerinden gelen aramaları ve e-postaları karşılamak
• Müşteri platformu hakkında teknik destek sağlamak
• Hata mesajlarını teknisyenlere iletmek
• Süreçlerin ve SSS'nin geliştirilmesine katkıda bulunmak
• Ürün sahipleri ve teknik ekip ile yakın işbirliği yapmak

Çalıştığınız Sistemler: Zendesk, Grafana

Sahip Olduğunuzu Düşündüğümüz:

• Telefon üzerinden müşteri hizmetleri deneyimi
• Müşteri hizmetleri süreçlerini anlama
• Akıcı İsveççe, konuşma ve yazma becerileri ve iyi İngilizce bilgisi
• Tercihen: Zendesk deneyimi ve teknik anlayış

Kişisel Özellikler:

• Hizmet odaklı ve çözüm yönelimli
• Öz liderlik ve proaktiflik
• Teknik soruları ele alma ve olumlu bir müşteri deneyimi yaratma becerisi

İşe Başlama ve Kapsam Bu bir danışmanlık görevidir, yani görev için Hero tarafından işe alınacaksınız. Görev ocak-mart arasında sınırlı sürelidir ve ihtiyaca bağlı olarak uzatma imkanı olabilir. Tam zamanlı olarak ofis saatlerinde, pazartesiden cumaya kadar çalışırsınız.

İş ve süreç hakkında sorularınız için lütfen Klara Andersson ile iletişime geçin

Sizden haber almak için sabırsızlanıyoruz!

Hero'da Danışman Olmak – Sadece Bir Görevden Fazlası

Hero'da asla "sadece bir danışman" değilsiniz. Güvendiğimiz, yatırım yaptığımız ve uzun vadeli ilişkiler kurduğumuz ekibimizin önemli bir parçasısınız. Yakın diyaloga, adil koşullara ve gerçekten hissedilen gelişime inanıyoruz.

Bizimle çalıştığınızda, güvenlik, özgürlük ve Stockholm bölgesindeki en heyecan verici görevlere erişim elde edersiniz. Ama aynı derecede önemlisi: sizi gören, takip eden, başarıları kutlayan ve tüm yol boyunca arkanızda duran bir ortak bulursunuz.

Doğru kişiyi doğru görevle eşleştirmeye büyük önem veriyoruz – sadece yetkinlik değil, aynı zamanda değerler, motivasyonlar ve kişilik temelinde. Çünkü uyum sağlandığında, büyülü şeyler olur.

Hero'ya hoş geldiniz!