BT Servis Masası - Göteborg

Rol Hakkında Müşterimiz için BT Servis Masası'na adanmış ve hizmet odaklı bir destek teknisyeni arıyoruz. Kullanıcılarla ilk temas noktası olan bir ekibin parçası olacak ve telefon ve e-posta üzerinden gelen talepleri çözmekten sorumlu olacaksınız.

Görevleriniz

• Telefon ve e-posta üzerinden gelen kullanıcı taleplerini yönetmek ve çözmek.
• Windows ortamı ve MS Office paketi içinde sorun giderme ve destek.
• Active Directory'de yönetim (hesap yönetimi, izinler).
• Talep yönetimi ve belgeleme için ServiceNow'da çalışmak.
• Tüm iletişimlerde yüksek hizmet kalitesi ve profesyonel bir yaklaşım sağlamak.

Aradığımız özellikler

• BT desteği veya servis masası deneyimi.
• Windows, MS Office ve temel ağ bilgilerinde iyi bilgi.
• Active Directory ve talep yönetim sistemleri deneyimi, tercihen ServiceNow.
• Kullanıcılarla net ve öğretici bir şekilde iletişim kurabilme yeteneği.
• Çözüm odaklı ve stres altında çalışabilen, BT ve hizmete gerçek bir ilgi duyan.
• İsveççe ve İngilizce'de akıcılık, konuşma ve yazma.

Sunduklarımız

• BT desteği alanında gelişme fırsatı sunan dinamik bir çalışma ortamı.
• Destekleyici iş arkadaşları ve işbirliği ile yetkinlik gelişimine değer veren bir kültür.

Diğer:

Yer: Göteborg

Başlangıç: Hemen

BAŞVURU

Kişisel gizliliğinizi koruduğumuz için e-posta yoluyla başvuru kabul etmiyoruz. GDPR kapsamında kişisel verileri nasıl işlediğimiz hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.