Технолошки архитекта за Генесyс Цлоуд

Опис посла

Данас је корпоративни пејзаж динамичан, а свет пред нама пун је могућности! Ништа од невероватних ствари које радимо у Инфосyс-у не би било могуће без подједнако невероватне културе, окружења у којем идеје могу да напредују и где сте оснажени да идете напред колико год вас идеје воде.

У Инфосyс-у, уверавамо вас да ваша каријера никада неће стагнирати, инспирисаћемо вас да градите оно што следи и заједно ћемо наставити даље. Наше путовање учења, вредности и односа поверења са нашим клијентима и даље су темељи наше организације и ове вредности се одржавају само захваљујући нашим људима.

Ваша улога

У улози консултанта, играћете кључну улогу у покретању функционалне изврсности и пословне вредности користећи Генесyс цлоуд. Бићете технички/функционални СМЕ, одговоран за дизајнирање, конфигурисање, тестирање и подршку платформе контактног центра.

Бићете део културе учења, где се тимски рад и сарадња подстичу, изврсност награђује, а разноликост поштује и цени.

Обавезно

· Више од 10 година искуства у консултацијама, конфигурацији и интеграцији на Генесyс он-Прем/цлоуд платформи

· Генесyс Арцхитецтуре токови, WебРТЦ и гласовно/дигитални токови у реду

· Генесyс Цлоуд АПИ-ји, Генесyс Цлоуд СДК-ови, рутирање позива, развој гласовних и дигиталних токова у Арцхитецт-у

· Дизајн оквира Генесyс Цлоуд Цонтацт Центер и његових интеграционих тачака за вишеканално искуство

· Креирање детаљних пројектних артефаката као што су спецификације програма, планови дизајна; и самостални развој и преглед кода и допринос плану пуштања у рад.

· Одлазне кампање, ГЦ извештавање, увођење нове Генесyс организације и почетна конфигурација.

· Познавање Јаве или Пyтхона је предност

· Сертификат за Генесyс Цлоуд ЦX: Девелопер/Профессионал Цертифицатион је предност.

· Искуство у вођењу и управљању тимом ГЦ консултаната

· Интеграција корисничке телефоније са Генесyс Цлоуд Едге-ом.

· Конфигурација и интеграција управљања радном снагом и снимања гласа Генесyс Цлоуд-а

· Вођење сесија дефинисања пословних и системских захтева са клијентовим стакехолд-сима.

· Приоритетизација и ескалација Менаџеру на дужности како би се осигурало правовремено решавање.

· Управљање и документовање артефаката знања.

· Израда анализе основног узрока и пружање решења.

· Одржавање правилног извршења свих корекција дефеката, управљање отпуштањима и других повезаних промена у складу са оперативном спремношћу и доследношћу у услугама.

Пожељно

· Меке вештине:

о Одличне комуникационе вештине

о Прилагодљивост у окружењима имплементације код клијената

о Жеља за учењем и применом нових технологија за унапређење апликација.

Одговорности

· Прикупљање захтева, процена и планирање посла.

· Дизајн, развој, интеграционо тестирање и имплементација токова позива Генесyс цлоуд-а.

· Учешће у креирању плана имплементације у складу са планом квалитета на нивоу пројекта и рад на активностима пуштања у рад.

· Одговор на производне проблеме, долазак до решења уз доприносе носилаца интереса.

· Изградња репозиторијума знања за већу ефикасност и ефективност.

· Вођење оффсхоре и онсите тимова.

Личност

Поред професионалних квалификација кандидата, велики значај поред различитих облика обтисца личности придајемо и следећем:

· Високе аналитичке вештине

· Висок степен иницијативе и флексибилности

· Висока оријентација ка клијенту

· Висока свест о квалитету

· Одличне усмене и писмене комуникационе вештине

· Висок ниво проактивности

· Леан Агиле начин размишљања и самостално вођење