Рецепционер за кориснике

Рецепционер за кориснике

Један од наших цењених сарадника прелази на следећи ниво у оквиру Топбостäдера, те стога тражимо рецепционера који жели да постане део нашег тима. На рецепцији сте први који се сусрећете са станарима – путем телефона, е-поште и личних посета – и остварујете стварну разлику кроз професионалан приступ са високим нивоом услуге и добром доступношћу.

Ваши главни задаци су преузимање одговорности за процес издавања – од отказа стана до преузимања кључева од стране новог станара.

Заједно са колегама у тиму одговорни сте, између осталог, за обраду листе чекања, пријаве кандидата за стан, састављање уговора о најму, правна питања у вези са изнајмљивањем, обавештења, фактурисање, наплату потраживања и предмете наплаћивања, управљање кључевима и системом приступа, документацију, као и решавање питања и пријава кварова од станара.

Пружате подршку нашим станарима и блиско сарађујете са осталим одељењима како бисте креирали позитивно корисничко искуство. Требало би да будете пријатни у разговору са станарима о питањима која се тичу сигурности, односа са комшијама, сметњи доприносећи задовољству свих наших клијената.

Тражимо особу која:

• јасно и педагошки комуницира, како усмено тако и писмено
• активно доприноси радећи у складу са нашим вредностима: одговорност, љубазан однос, поштовање и посвећеност
• има интерес за социјална питања у вези са становањем и професионалан приступ у дијалогу о безбедности, удобности и сметњама

Као особа сте флексибилни, оријентисани ка корисницима и имате велику посвећеност пружању помоћи клијентима Топбостäдера и у великим и у малим стварима. Решавате проблеме и сарадњу сматрате природним делом свакодневице. Такође поседујете интегритет и способност да професионално приступите станарима у предметима који се тичу социјалних питања у вези са становањем, попут сметњи и активности које стварају сигурност.

Поред овога, са собом имате:

· завршено средње образовање

· добро познавање рачунара и система

· добро знање шведског и енглеског језика у говору и писму

· добро познавање МС365

· возачку дозволу Б категорије

Предност је уколико такође имате:

· искуство у корисничком сервису/праћењу предмета, издавању станова или сличном раду

· педагошко искуство – попут објашњавања правила и процеса на јасан и пун поштовања начин

· искуство у комуникацији и маркетингу, како бисте радили на нашој веб страници, друштвеним мрежама и другим каналима комуникације

Социономско образовање или друго релевантно образовање/искуство које се оцењује као еквивалентно јесте додатна предност.

Приложићемо велики значај личним квалитетима кандидата.

Нудимо интерну обуку и уводни период.

Позиција је са пуним радним временом, дању са флексибилним радним временом. Налазимо се централно у граду налази са лепим просторијама, теретаном и добрим погодностима, као што су великодушан физички wеллнесс са слободним часом и слободним данима.

Последњи дан за пријаву: 2025-05-17. Немојте чекати са пријавом – селекција и интервјуи се обављају континуирано.

За питања о позицији контактирајте руководиоца одељења трговине.

Пријаву пошаљите на:

. означите пријаву са рецепционер за кориснике