Инжењер за подршку и сервисне услуге

ОННЕЦ Гроуп је водећи независни технолошки партнер и глобални интегратор са више од 30 година искуства и тимом од 800+ глобалних стручњака, специјализованих за пружање целовитих решења за повезивање која унапређују организације свуда.

Од структурног каблирања до управљаних услуга, наше целовите услуге пружају инфраструктуру на коју се можете потпуно ослонити. Дизајн. Изградња. Имплементација. Оптимизација. Нудимо потпуно решење за пословну повезаност.

Ми смо брзо растућа организација и проналажење и задржавање најквалитетнијих људи је од суштинског значаја за успех нашег пословања. Трудимо се да створимо изазовно, подржавајуће и задовољавајуће радно окружење за све наше запослене.

ОННЕЦ је успешно добио основну награду Инвеститори у различитост за посвећеност једнакости, различитости и укључивости на радном месту.

Инжењер за подршку и сервисне услуге (ССЕ) за услуге Дата Центра и Радне технологије је веома видљива улога која захтева посвећеност пружању висококвалитетних услуга како би се испунили захтеви пројеката наших клијената. Улога подразумева реализацију инсталација, пресељења, додавања, уклањања и одлагања (ИМАЦД) и услуга решавања инцидената у оквиру Дата Центара, Радних технолошких зона и канцеларија. Дужности обухватају мале измене попут превезивања и проналажења грешака па све до извођења великих освежења опреме и уређаја укључујући нове инсталације, повлачење из употребе, пресељења и одржавање функција.

Инжењери за подршку и сервисне услуге (ССЕ) раде у сменама које доприносе пружању подршке 24х дневно, 7 дана у недељи и зато су у обавези да раде до 12-часовне смене (дневна, поподневна и ноћна).

Од инжењера се може захтевати путовање између локација у Норвешкој и околини према потреби.

Шта ћете радити као наш Инжењер за подршку и сервисне услуге (ССЕ):

• Инсталација регала за опрему у технолошким просторијама.
• Уградња сервера и друге мрежне хардверске опреме у регале.
• Инсталација јединица за дистрибуцију напајања у регале за опрему.
• Преуређење опреме у постојећим технолошким просторијама.
• Преместање опреме унутар локација укључујући складишта.
• Обављање замене технолошких компоненти.
• Повлачење опреме из употребе у технолошким просторијама.
• Демонтажа сервера и друге мрежне хардверске опреме из регала.
• Повлачење јединица за дистрибуцију напајања из регала за опрему.
• Уклањање сувишне инфраструктуре (празни ормарићи, искључени уређаји, вишак каблирање итд.) из технолошких просторија и радних места.
• Ревизија и документовање конфигурације радне површине, укључујући превезивање и напајање, за постојеће и предложене локације корисника.
• Искључивање и ископчавање опреме радне површине укључујући периферне јединице, уз осигурање да су сви исправно означени и обележени за поновно повезивање.
• Премештање опреме радне површине укључујући периферне јединице.
• Инсталација опреме радне површине укључујући периферне јединице.
• Конфигурација, инсталација и тестирање аналогних, дигиталних и ВОИП телефонских апарата и пружање подршке за слушалице по потреби.
• Повезивање мрежног каблирања на сервере и другу опрему у регалима.
• Означавање хардвера (мрежне опреме, сервера итд.).
• Обављање брисеања дискова корисцењем ДБАН софтвера.
• Интеракција са корпоративним сектором за некретнине у вези са механичким и електричним обезбеђивањем.
• Пратња и надзор активности у технолошким просторијама, нпр. активности трећих лица и других банкарских група.
• Инспекције технолошких просторија.
• Асистенција код истраживања аларма БМС система.
• Преглед и додела радних налога.
• Послови домаћинства/одржавања чистоће.
• Провере квалитета података у системима.
• Управљање материјалима, алатима и опремом за тестирање.
• Обављање прегледа и ажурирање цртежа и планова.
• Ажурирање евиденције за све промене коришћењем софтвера за управљање имовином када је потребно.
• Надзор трећих лица (пратња и надзор).
• Прва линија подршке (нпр. поновно покретање на основу инструкција, идентификација сигналних лампица и веза итд.).
• Представљање локације на позивима за инциденте.
• Обављање замене технолошких компоненти.
• Администрација РМА за неисправну опрему која је замењена.
• Подршка за струјне кругове напајања (сопствена субдистрибуција у регалима итд.)

Шта тражимо код нашег Инжењера за подршку и сервисне услуге (ССЕ):

Обавезно

• Искуство рада у ИТ окружењу.
• Искуство у окружењу за поправку кварова на ИКТ хардверу, преместике, додавања и измене (имплементација ИТ хардвера) - радна места у канцеларијама и дата центрима.
• Искуство у инсталацији структурног каблирања, проналажењу грешака и тестирању са флуке тест опремом.
• Добро познавање стандарда структурног каблирања и типова каблова (ФТП, УТП и оптичка влакна).
• Добро познавање МС Оффице Суите-а (ОнеДриве, Еxцел, Wорд итд.).
• Самосталан, организован, пажљив према детаљима и способност самосталног рада као и рада у тиму.
• Способност приоритетизације и обављања више задатака истовремено.
• Способност рада под притиском.
• Добро познавање система за управљање имовином.
• Добро познавање система за подношење захтева.
• Добро разумевање сложеног управљања променама и процеса пружања услуга.
• Способност помоћи у обуци нових запослених о свим системима, процесима и процедурама.
• Успешан завршетак свих интерних и клијентских обука.
• Задовољавајућа оцена на вештинама.

Пожељно, али не и обавезно

• Претходна обука/квалификације из области информационих технологија.
• Практично искуство у управљању интелигентном инфраструктуром.
• БИЦСИ обука за техничаре.
• ЦОМПТИА А+
• Цисцо Цертифиед Нетwорк Ассоциате (ЦЦНА ДЦИЦН ДЦИЦТ)

Ако сматрате да поседујете потребне вештине и искуство, кликните пријави се одмах да бисте били узети у обзир као наш Инжењер за подршку и сервисне услуге (ССЕ) – радо ћемо чути од Вас!