Оффице Администратор

О компанији

Цитy Стäдсервице је водеће чистачко предузеће у Стокхолму и нуди физичким лицима услуге блиске домаћинству са фокусом на кућно чишћење. Такође нудимо фирмама и компанијама за некретнине чишћење канцеларија и степеништа са пратећим услугама као што су прање прозора и чишћење гаража. Квалитет, услуга, чистоћа и сигурност су вредности које прожимају посао који радимо код нас. Све што радимо је фокусирано на то да искуство клијената буде што позитивније, то је наша апсолутна амбиција.

Администратор / Сарадник у корисничкој служби / Распоређивач

Да ли желите разнолику улогу где можете комбиновати администрацију, корисничку службу и планирање? Тражимо вас који сте организовани, оријентисани на услугу и уживате у послу где се многи задаци дешавају истовремено.

Код нас ћете имати важну улогу у свакодневном пословању где ћете бити задужени за административне задатке, контакт са клијентима и распоређивање. Бићете централни део канцеларије и допринећете да и клијенти и колеге добију потребну подршку.

О позицији

У овој улози радите широко са администрацијом, корисничком службом и планирањем. Радни задаци укључују, између осталог, одговарање на долазне позиве, руковање мејловима, састављање извештаја, обављање једноставних финансијских задатака и руковање поштом, као и наручивање материјала од добављача.

Такође радите са корисничком службом одговарајући на питања о услугама и производима, примајући резервације и промене резервација, администрирајући их у систему за распоређивање, руковање рекламацијама и жалбама клијената, као и креирање случајева који се прослеђују руководиоцу рада.

Као распоређивач/планер, одговорни сте за одржавање основног распореда и прилагођавање на основу потреба клијената и запослених. Радите недељне завршне прилагодбе пре него што се распоред пошаље особљу и такође рукујете одсуствима, боловањима са кратким роком и планирањем замена.

Тражимо вас који имате

Имате средњошколску диплому или еквивалент и течно се изражавате на енглеском језику у говору и писму. Имате добру способност учења основних рачунарских програма и процеса, и сигурни сте и професионални у телефонском контакту са клијентима.

Погодно је ако имате претходно искуство у административном раду или канцеларијском раду. Такође, добра комуникативна и организациона способност, као и знање шпанског језика се сматрају погодним.

Личне особине

Да бисте уживали у овој улози, верујемо да сте пажљиви, аналитични и организовани. Имате добар расуђивање, флексибилни сте и лако се сналазите са више радних задатака истовремено. Оријентисани сте на решења, лако рукујете случајевима клијената и рекламацијама на професионалан начин и покреће вас стварање ефикасних радних процеса. Осећај за ред и способност брзог проналажења практичних решења су веома важне особине за ову позицију.

Облик запослења и радно време

Позиција је на пуно радно време од понедељка до петка и почињете у 07:00 у нашој канцеларији. У позицију је такође укључена дневна контрола примљених мејлова клијената у вези са касним отказивањима једном дневно у 20:00 сваког радног дана, као и по потреби непосредне мере. Током викенда потребна је контрола једном у недељу поподне.