Техничка подршка за резервне делове - Корисничка служба

Атоy Аутомотиве Сwеден АБ је водећи добављач резервних делова за аутомобилску накнадну тржишну подршку и део је међународног концерна са пореклом из 1930. године. Присутни смо у Шведској, Финској и Летонији, са око 450 запослених и прометом од око 1 милијарду СЕК.

У Шведској делујемо кроз наше јаке концепте БДС, Билсервице и Трyгга Веркстан.

Сада тражимо запосленог за Техничку подршку за резервне делове – АТОY ЕXПРЕСС

Да ли желите да комбинујете своје техничко интересовање за возила са контактом са корисницима у улози где заиста правите разлику? Ово би могао бити следећи корак за вас.

О улози

Као представник техничке подршке за резервне делове код нас, постаћете кључна особа у контакту са нашим корисницима. Радите блиско са њима путем телефона и е-поште, где их водите, решавате проблеме и обезбеђујете брзу и професионалну повратну информацију.

Уживате у улози где не само да одговарате на долазеће случајеве, већ и активно контактирате кориснике и добављаче како бисте пратили, стварали вредност и јачали односе.

Велики део посла одвија се у оквиру Атоy Еxпресс-а, где помажете корисницима да пронађу праве резервне делове по правој цени и времену испоруке – увек са фокусом на брзу повратну информацију, квалитет и услугу.

Улога је разнолика и темпо је висок, што захтева да будете отпорни на стрес, структурисани и сигурни у правилном одређивању приоритета. Овде ћете свакодневно користити и своју техничку компетенцију и свој осећај за услугу.

Ово ћете радити

Радите у повезаном току – од првог контакта са корисником до готовог решења:

• Помажете корисницима са питањима, поруџбинама и саветовањем
• Тражите праве делове у нашим каталошким системима и препоручујете најбоље алтернативе
• Рукујете питањима испоруке и водите дијалог са добављачима
• Учествујете у развоју паметнијих начина рада и рутина
• Активно радите на изградњи односа кроз контакт са корисницима.

Тражимо вас који

Желите да направите следећи корак у улози фокусираној на корисника. Имате аутентично техничко интересовање за возила и осећате се комфорно радећи у дигиталним системима и каталозима. Видимо да имате добро познавање аутомобилске индустрије, а предност је ако сте радили као аутомобилски механичар, представник корисничке службе или сличне позиције.

Усмерени сте на услугу, оријентисани на решења и комуникативни, са добрим познавањем шведског и енглеског језика. Искуство са каталозима резервних делова је предност.

Ваш профил

Знатижељни сте, ангажовани и волите да проналазите решења. Преузимате иницијативу, радите структурисано и лако стварате поверење у контакту са другима.

Изражавате се професионално и говором и писмом и имате добро искуство са Оффице 365.

Уживате у улози где је темпо висок, где можете преузети одговорност и где се развијате заједно са тимом.

Зашто Атоy?

Код нас постајете део повезаног тима где су знање, сарадња и радост од рада у фокусу. Подржавамо једни друге, делимо своју компетенцију и забављамо се на послу.

Овде добијате улогу где се сусрећу техничко знање о возилима и услуга – и где се ваш допример примећује свакодневно.

Остале информације

Позиција је пуно радно време са седиштем у Кисти, са пробним запослењем од 6 месеци. Имамо колективни уговор са Свенск Хандел и Унионен.