Радник корисничке службе са тимском одговорношћу

Код нас ниси само тимски лидер – део си тима. Радиш оперативно у корисничкој служби док истовремено подржаваш тим и бринеш се да дневна продукција тече глатко. Волиш темпо, решавање проблема и стварање заиста доброг искуства за кориснике? Онда би ова позиција могла бити за тебе.

Радићеш са више различитих индустрија где је твоја главна задаћа пружање подршке и услуге нашим корисницима. Контакт са корисницима се углавном одвија путем телефона, али и путем е-поште. Зато мораш бити сналажљив у говору и писму на шведском и енглеском језику.

У овој улози ћеш између осталог:

· Руковати долазним позивима и е-поштом

· Пружати услугу, саветовање и подршку

· Радити са техничком подршком и отклањањем кварова

· По потреби обављати одлазне продајне позиве

Рад се углавном обавља у канцеларији, али постоји могућност рада од куће.

О теби

Ти си ангажован, пажљив и оријентисан на решења са јаком комуникативном способношћу. Лако се прилагођаваш и мењаш између различитих задатака, система и смерница.

Пошто улога укључује рад са више различитих наручилаца, имаш добру способност да брзо прелазиш између различитих задатака, система и смерница. Радиш структурирано и лако настављаш са текућим задацима након прекида.

Уживаш у динамичном окружењу са повремено високим темпом и можеш руковати великим приливом послова путем телефона и е-поште на структуриран и професионалан начин.

Преузимаш личну одговорност за завршетак својих задатака, што захтева да имаш сопствену мотивацију и храброст да преузимаш иницијативе.

Видимо да имаш претходно искуство у раду са корисничком службом и телефоном као главним алатком, добро познавање рачунара и система, и разумеш шта рад у корисничкој служби подразумева.

Искуство са ЦРМ системима је предност.

О нама

Ми смо мала компанија са дивним и ангажованим тимом који се налази у центру Гетеборга. Радимо са корисничком службом више од 40 година и врло смо поносни на квалитет који пружамо нашим корисницима.

Запошљавање