Сарадник у корисничкој служби за Слеепо

Као сарадник у корисничкој служби код Слеепо-а, ви сте важан део целокупног путовања корисника. Свакодневно сте у контакту са нашим корисницима путем телефона, е-поште и чета, а такође срећете кориснике у нашем изложбеном простору.

Улога има јасан фокус на долазне телефонске позиве, где помажете корисницима који желе да купе, имају питања о производима и испорукама или требају помоћ када нешто није пошло по плану. Водите корисника сигурно кроз дијалог и преузимате одговорност за проналажење решења која делују професионално, јасно и поуздано.

Рад је разноврстан и одвија се у високом темпу, у блиској сарадњи са колегама. Ово је улога за вас који волите када дани нису исти и који уживате када се помаже и решава ствари заједно.

Тражимо вас који

Имате искуство у корисничкој служби и уживате у улози са пуно контакта са корисницима, посебно путем телефона. Волите висок темпо и много задатака истовремено, и када има пуно посла, добијате енергију, очувате мир и лако одређујете приоритете.

Сигурни сте у себе, добро се изражавате и говором и писмом, и задржавате професионалан и миран приступ чак и када дијалог постане изазовнији. Осећате се пријатно на телефону и лако стварате поверење, као и помажете људима на начин усмерен на решења и ефикасно – са очуваним миром.

Подједнако је важно да сте тимски играч у пуном смислу. Ту сте за своје колеге, пружате подршку када је потребно и доприносите позитивној и сигурној атмосфери у тиму. За вас је природно преузети одговорност – како према колегама тако и према нашим корисницима – тако да сарадња у тиму тече неометано и резултира најбољом могућом услугом за наше кориснике.

У периодима већег темпа, ви сте особа на коју се може рачунати. Имате природну перспективу целовитости, комуникативни сте и блиско сарађујете са тимом како бисте решили ситуације на најбољи начин. За вас је комуникативан и повезан тим очигледан предуслов за врхунску корисничку службу.

Волели бисмо да

· Имате 1–2 године искуства у корисничкој служби

· Уживате у високом темпу и разноврсним задацима

· Брзи сте и ефикасни на тастатури и имате добро познавање рачунара

· Говорите и пишете течно шведски и енглески

Погодности:

· Искуство из е-трговине, пожељно из намештаја или уређења дома

· Познавање немачког и/или финског језика

Шта нудимо

Нудимо вам место у растућој и породичној компанији са модерним канцеларијама у центру Стокхолма. Организација је равна, путеви одлучивања кратки, а сарадња блиска. Код нас се помажемо једни другима, имамо високе стандарде и пуно смеха у свакодневици – истовремено одржавајући висок професионални ниво.

Посао је на пуно радно време и подразумева стално запослење са почетком одмах.

О Слеепо-у

Слеепо је шведска компанија за е-трговину која продаје намештај и декорацију путем интернета. Брзо растемо и данас смо присутни на неколико нордијских тржишта као и у Немачкој.

Ми смо страствена и амбициозна компанија са великим фокусом на задовољство корисника и пружање врхунског искуства куповине. Наша култура је оријентисана на резултате, али истовремено топла, услужна и без престижа. Код нас је корисничка служба централни део пословања – и нешто за шта заиста горемо. Радимо блиско једни с другима, пружамо подршку у свакодневици и верујемо да је јак, комуникативан тим основа за задовољне кориснике.