Технолошки архитекта за крајње корисничко рачунарство (Интуне/МЕЦМ)

Улога: Технолошки архитекта – крајње корисничко рачунарство (Интуне/МЕЦМ)

Локација: Шведска, Гетеборг

Технологија/Искуство потребно: 10+ година ИТ искуства са јаком специјализацијом у Интуне, МЕЦМ, Мунки, АутоПкг и иОС.

Опис посла

Као технолошки архитекта – Интуне/МЕЦМ, треба да,

· Будете одговорни за решавање грешака пријављених од стране клијената и пружање техничких консултација

· Рукујете комуникацијом са клијентима и заинтересованим странама

· Имате способност рада појединачно и у тимском окружењу

· Водите чланове тима и пружате техничке консултације за решења и најбоље праксе

· Припремате техничку документацију и водите сесије обуке за крајње кориснике

· Будете одговорни за квалитет и поштовање процеса у решавању свих тикета подршке

· Будете одговорни за СЛА, ССАТ, ЦСАТ и клијентске КПИ-је у испоруци квалитетног резултата за цео ИНТУНЕ сегмент

· Имате способност рада у тиму и сменама у разноврсном/вишеструком окружењу заинтересованих страна

Кључне одговорности

Управљање тикетима: Надгледајте, ажурирајте и решавајте корисничке проблеме у СервицеНоw.

Техничке вештине:

· Основе Мицрософт Ендпоинт Манагер-а

· Управљање уређајима помоћу Мицрософт Ендпоинт Манагер-а

· Управљање апликацијама помоћу Мицрософт Ендпоинт Манагер-а

· Политике условног приступа помоћу Мицрософт Ендпоинт Манагер-а

· Анализирајте и решавајте проблеме усклађености помоћу Мицрософт Ендпоинт Манагер-а

· Управљање модерним десктопима (МД-101)

· Имплементација и надоградња оперативних система

· Управљање политикама и профилима

· Управљање, заштита и надгледање уређаја

· Управљање уређајима уписаним у Мицрософт Интуне и управљање ажурирањима

· Управљање апликацијама и подацима

· Аутоматизација Wиндоwс имплементација помоћу Wиндоwс Аутопилот-а

· Управљање уређајима помоћу Мицрософт Интуне-а

· Искуство са заједничким управљањем помоћу Мицрософт Ендпоинт Цонфигуратион Манагер-а

· Миграција на Интуне заједничко управљање из локалног окружења

· Увод и преглед Мицрософт Интуне-а и Азуре портала

· О различитим ЕМС лиценцама

· Креирање статичких и динамичких група

· Дубоко разумевање ИТСМ платформи (нпр. СервицеНоw)

· Управљање животним циклусом софтвера

Искуство

· 10+ година укупног ИТ искуства

· Изузетно ангажовање са клијентима са добрим комуникацијским и интерперсоналним вештинама

Квалификације и сертификати

· Дипломирани студиј из рачунарства, инжењерства или сродне области

О Инфосyс-у

Инфосyс је глобални лидер у услугама и консалтингу следеће генерације дигитализације. Омогућавамо клијентима у 56 земаља да навигирају својом дигиталном трансформацијом. Са преко три деценије искуства у управљању системима и функционисањем глобалних предузећа, стручно водимо наше клијенте кроз многе аспекте њиховог дигиталног путовања. То чинимо омогућавањем предузећу језгра покретаног вештачком интелигенцијом које помаже у одређивању приоритета извршења промена. Такође оснажујемо пословање агилном дигитализацијом у великим размерама како бисмо испоручили невиђене нивое перформанси и задовољства клијената. Наш стални програм учења покреће њихово континуирано побољшање кроз изградњу и преношење дигиталних вештина, стручности и идеја из нашег иновационог екосистема.

Сви аспекти запошљавања у Инфосyс-у засновани су на заслугама, компетенцијама и перформансама. Посвећени смо прихватању различитости и стварању инклузивног окружења за све запослене. Инфосyс је поносан што је послодавац једнаких могућности