Цоллаборатион / Мицрософт 365 Арцхитецт

Улога: Цоллаборатион / Мицрософт 365 Арцхитецт

Локација: Шведска

Технологија/Искуство Потребно: Опсежно ИТ искуство са јаким стручним знањем у Мицрософт 365 колаборативним технологијама и ентерприсе архитектури.

Опис Посла

Као Цоллаборатион / Мицрософт 365 Арцхитецт, примарна одговорност је да дизајнира, управља и оптимизује М365 колаборативне платформе уз обезбеђивање безбедних, скалабилних и кориснички оријентисаних решења за ентерприсе клијенте.

Улога укључује архитектонско вођење, Л3 подршку, дефинисање управљања, надзор СервицеНоw тикета и блиску сарадњу са пословним, безбедносним и оперативним тимовима.

Кључне Одговорности

Архитектура & Dizajn Platforme

• Definiši i održavaj end-to-end Microsoft 365 kolaborativnu arhitekturu, uključujući Exchange Online, Teams, SharePoint Online, OneDrive i Entra ID.
• Dizajniraj modele upravljanja na nivou tenant-a za kolaboraciju, bezbednost, identitet i usklađenost.
• Pokreći najbolje prakse za informacionu arhitekturu, upravljanje životnim ciklusom i usvajanje.

Nadzor Tiketa & Upravljanje Problemima

• Deluj kao L3 / Eskalaciona tačka za kompleksne M365 kolaborativne probleme podignute preko ServiceNow (SNOW).
• Izvrši analizu korena problema za ponavljajuće incidente i definiši trajna rešenja.
• Pruži arhitektonske preporuke za minimiziranje ponavljanja incidenta.

Exchange Online

· Arhitektura i rešavanje problema:

o Tok pošte i pravila transporta

o Deljeni poštanski sandučići, distribucione liste i M365 Grupe

· Hibridni tok pošte i scenariji koegzistencije

· Rešavanje naprednih problema kao što su izveštaji o nedostavljanju, istraga spema/fišinga, žurnalizacija i politike zadržavanja.

Microsoft Teams

• Dizajniraj i upravljaj:
• Životnim ciklusom Teams-a i kanala
• Politikama sastanaka, poziva i konferencija
• Eksternim pristupom, gostujućim pristupom, federacijom
• Rešavanje kompleksnih problema sa Teams-om (ćaskanje, sastanci, PSTN, QoS, kvalitet medija).

SharePoint Online & OneDrive

• Arhitektura:
• Strukture SharePoint sajtova (Komunikacioni, Timski sajtovi)
• Dozvole, nasleđivanje i strategija eksternog deljenja
• Rešavanje problema povezanih sa:
• Pristupom fajlovima, greškama sinhronizacije, kvotama skladišta
• Transferom vlasništva za napuštanje
• Oporavkom podataka i zadržavanjem
• Definiši upravljanje za Deljene Biblioteke i životni ciklus OneDrive-a.

Bezbednost, Usklađenost & Upravljanje

• Implementiraj i upravljaj:
• Osetljivim oznakama, DLP, politikama zadržavanja
• Uslovnim pristupom i kontrolama bezbednosti identiteta
• Partneri sa bezbednosnim timovima za usklađivanje M365 sa enterprise standardima usklađenosti.
• Definiši politike eksterne kolaboracije i rukovanje pouzdanim partnerima.

Automatizacija & Optimizacija

• Koristi PowerShell opsežno za:
• Masovne operacije
• Izveštavanje o tenant-u
• Rešavanje problema i remedijaciju
• Doprinesi inicijativama automatizacije i standardizacije.

Saradnja sa Stranama Zainteresovanim

• Učestvuj u:
• Dnevnim internim timskim pozivima za pregled eskalacija
• Nedeljnim sastancima upravljanja i pregleda usluga sa Vlasnicima Usluga
• Angažuj se sa poslovnim korisnicima i IT stranama zainteresovanim za:
• Razumevanje potreba za kolaboracijom
• Vođenje usvajanja, korišćenja i najboljih praksi
• Pokretanje poboljšanja platforme

Iskustvo

· 10+ godina ukupnog IT iskustva sa jakim fokusom na Microsoft 365 kolaborativnim uslugama.

· Dokazano iskustvo u rukovanju enterprise-skaliranim M365 tenant-ima.

· Odlične veštine angažovanja klijenata, komunikacije i upravljanja stranama zainteresovanim.

· Iskustvo rada u ITIL / ITSM okruženjima.

Tehničke Veštine

· Ekspertsko znanje Microsoft 365, uključujući:

o Exchange Online

o Microsoft Teams

o SharePoint Online

o OneDrive

o Entra ID (Azure AD)

· Jaka PowerShell skripting veština za M365 administraciju.

· Čvrsto razumevanje:

• Upravljanja identitetom i pristupom
• Bezbednosti i usklađenosti u M365
• ServiceNow ili sličnih ITSM alata

· Izloženost Power Platform (Power Automate, Power Apps) je dodatna prednost.

Kvalifikacije & Certifikacije

· Diplomiranje iz računarstva, inženjerstva ili srodnih oblasti.

· Preporučene sertifikacije:

o Microsoft 365 Certified: Enterprise Administrator Expert

o Microsoft Certified: Teams Administrator Associate

o Microsoft Certified: Messaging Administrator Associate

o ITIL Foundation (preferirano)

O Infosys-u

Infosys je globalni lider u next-generation digitalnim uslugama i konsaltingu. Omogućavamo klijentima u 56 zemalja da navigiraju kroz svoju digitalnu transformaciju. Sa preko tri decenije iskustva u upravljanju sistemima i radom globalnih preduzeća, stručno vodimo naše klijente kroz mnoge sledeće korake njihovog digitalnog putovanja. To činimo omogućavajući preduzeću sa AI-powered jezgrom koja pomaže u prioritetizaciji izvršenja promena. Takođe osnažujemo posao sa agilnim digitalnim na velikoj skali da isporučimo bezpresedne nivoe performansi i zadovoljstva klijenata. Naš always-on program učenja pokreće njihovo kontinuirano poboljšanje kroz izgradnju i prenos digitalnih veština, stručnosti i ideja iz našeg ekosistema inovacija.