Стручњак за платформу Дyнамицс 365 Цустомер Инсигхтс

Преглед

Клијент унапређује свој глобални екосистем маркетиншке технологије и тражи висококвалификованог Стручњака за платформу Дyнамицс 365 Цустомер Инсигхтс (Маркетинг). Ова улога захтева снажну комбинацију маркетиншког искуства и практичног техничког искуства унутар платформе Цустомер Инсигхтс.

Изабрани кандидат ће преузети власништво над платформом на глобалном нивоу, обезбеђујући ефикасно коришћење података о клијентима, стратегија сегментације и могућности маркетиншке аутоматизације у више тржишта.

Кључне одговорности

Глобално власништво над платформом

• Преузмите пуну одговорност за глобалну платформу Дyнамицс 365 Цустомер Инсигхтс (Маркетинг) клијента
• Успоставите и одржавајте конфигурацију платформе, стандарде управљања и најбоље праксе
• Обезбедите да платформа омогући скалабилне, доследне и податковно вођене маркетиншке иницијативе у свим регионима

Управљање подацима о клијентима и путањама

• Активно радите са моделима података о клијентима, стратегијама сегментације и оркестрацијом путања
• Одржавајте јединствен и структуриран преглед података о клијентима на свим маркетиншким додирним тачкама
• Спроведите персонализацију, аутомате окидаче и стратегије циљања публике

Управљање кампањама, догађајима и повратним информацијама

• Пружите смернице за постављање кампања и континуиране („увек укључене“) маркетиншке радне токове
• Подржите маркетиншке активности повезане са догађајима, укључујући токове комуникације и путање ангажовања
• Олакшајте механизме повратних информација користећи Цустомер Воице, укључујући анкете и прикупљање увида о клијентима

Омогућавање тржишта

• Послужите као стручњак за регионалне тимове који користе Цустомер Инсигхтс
• Спроводите обуке и пружајте сталне смернице о сегментацији, путањама, кампањама и догађајима
• Развијте поновљиве шаблоне, оквире и стандардизоване оперативне процедуре
• Подржите коришћење платформе када је потребно, истовремено обезбеђујући да локални тимови управљају сопственом извршавањем кампања

Развој платформе и сарадња

• Сарађујте са мултидисциплинарним тимовима укључујући ИТ, ЦРМ, продају и дигиталне јединице
• Допринесите еволуцији крајолика маркетиншке технологије клијента
• Идентификујте могућности оптимизације и покрените континуирана побољшања на платформи

Потребно искуство

• Снажно практично искуство са Мицрософт Дyнамицс 365 Цустомер Инсигхтс (Маркетинг)
• Доказана стручност у маркетиншкој аутоматизацији, оркестрацији кампања, сегментацији и дизајну путања клијената
• Искуство у раду са структурама података о клијентима и концептима моделирања података
• Способност усклађивања маркетиншких циљева са техничким могућностима платформе
• Изложеност Дyнамицс 365 Салес и/или Цустомер Сервице је додатна предност
• Искуство рада у глобалним или мултитржишним окружењима

Образовни захтеви

• Диплома првог степена у информационој технологији, маркетингу, пословању или сродној области (или еквивалентно искуство)

Потребне вештине

• Дyнамицс 365 ЦРМ
• Дyнамицс 365 Цустомер Инсигхтс (Маркетинг)
• Сегментација и циљање публике
• Моделирање података
• Дизајн путање клијената
• Управљање кампањама
• Маркетиншка аутоматизација

Захтеви за језике

• Енглески – напредно (обавезно)
• Шведски – пожељно

Рад од куће: До 75%

Режим посла: Хибридни

Профил идеалног кандидата

Идеални кандидат комбинује техничку стручност са стратешким маркетиншким размишљањем. Способан је и за практично извршење и за саветодавне одговорности, са структурираним и сарадничким приступом. Особа напредује у омогућавању тимова глобално, уместо директног управљања локалним извршењем кампања.