Подршка корисницима који говоре шведски - Пуно радно време (Хибридни рад на Малти)
Опис
Придружите се живахном међународном тиму посвећеном томе да интернет учини сигурнијим местом за све!
Ко смо ми?
Беседо је технолошка компанија која пружа решења за поверење и безбедност светским онлине тржиштима. Сваке године прегледамо и модерирамо преко 500 милиона корисничких садржаја и блокирамо више од 40 милиона покушаја превара – помажући онлине платформама да остану безбедне и поуздане за милионе корисника. Беседо има седиште у Стокхолму (Шведска) и запошљава преко 350 запослених у 5 канцеларија у различитим земљама. Имплио је наша свеобухватна СааС платформа за модерацију која комбинује најсавременију вештачку интелигенцију (дубоко учење, НЛП, компјутерски вид) са моћним корисничким интерфејсом за људску модерацију и напредну аналитику. Резултат је лако употребљиво решење за модерацију садржаја које омогућава компанијама да смање ризике, заштите своје кориснике и изграде безбеднија онлине окружења.
Сазнајте више о Имплио-у у овом видео снимку и откријте више о Беседу на нашем вебсајту.
О улози:
Као Агент за подршку корисницима, бићете одговорни за пружање висококвалитетне подршке корисницима уз обезбеђивање безбедног и позитивног онлине искуства. Решавате упите корисника, прегледате случајеве и ефикасно решавате проблеме у складу са политикама компаније и смерницама клијената.
Ваше одговорности:
- Подршка корисницима и одговарање на њихова питања путем е-поште.
- Учешће у редовним обукама за учење и одржавање стручног знања о правилима објављивања, тржишним трендовима и најбољим праксама модерације.
- Сарадња са члановима вашег тима.
- Пружање повратних информација менаџерима о трендовима, уобичајеним грешкама и питањима крајњих корисника. Ви сте наше очи и уши и најбоље познајете кориснике!
- Давање предлога за побољшања правила објављивања ради унапређења корисничког искуства.
- Управљање притужбама и споровима између купаца и продаваца, обезбеђујући поштовање политика и смерница компаније.
Zahtjevi
Radno iskustvo
Радник у корисничкој служби
Jezici
Шведски