СервицеНоw програмер

Кључне одговорности

• Пројектујте, развијајте и имплементирајте решења на СервицеНоw платформи, са примарним фокусом на ЦСМ модулу.
• 
  
• Прилагодите и конфигуришите СервицеНоw компоненте укључујући формуларе, радне токове, пословна правила, клијентске скрипте, УИ политике, УИ акције и обавештења.
• 
  
• Развијајте и управљајте РЕСТ и СОАП интеграцијама са спољним системима.
• 
  
• Анализирајте пословне захтеве и преведите их у ефективна техничка решења.
• 
  
• Решавајте проблеме, извршите анализу узрока и пружајте благовремене поправке.
• 
  
• Сарађујте са тимовима из различитих функција да бисте осигурали гладку имплементацију и континуирано побољшање СервицеНоw апликација.
• 
  
• Пратите најбоље праксе за СервицеНоw развој, документацију и контролу верзија.

Потребно искуство и вештине

• 3–6+ година практичног искуства у СервицеНоw развоју.
• 
  
• Снажна експертиза у ЦСМ (Цустомер Сервице Манагемент) модулу – конфигурација, управљање случајевима, радни токови, портали и интеграције.
• 
  
• Практично искуство са РЕСТ и СОАП АПИ-јима и изградња интеграција са СервицеНоw.
• 
  
• Снажно разумевање ЈаваСцрипт-а, Глиде АПИ-ја, Флоw Десигнер-а, ИнтегратионХуб-а и могућности СервицеНоw платформе.
• 
  
• Способност за самосталан рад као и у сарадњи у тимском окружењу.
• 
  
• Добре комуникационе и вештине решавања проблема.

Пожељно

• СервицеНоw сертификати као што су ЦСА, ЦАД, ЦИС-ЦСМ или релевантни сертификати модула.
• 
  
• Искуство у раду у Агиле/Сцрум окружењима.
• 
  
• Познавање ИТИЛ процеса.