Узбудљива позиција у корисничкој служби у Стокхолму!

О компанији

Тражите ли развојну позицију у корисничкој служби у Стокхолму са почетком почетком 2026. године? Сада за нашег клијента тражимо сарадника у корисничкој служби који жели да ојача подршку корисницима током отприлике три месеца почетком године. Овде ћете радити у брзорастућој технолошкој компанији са динамичним окружењем где су иновација и сарадња у центру. Култура је топла и услужна, окупљамо се око проблема, заједно проналазимо решења и преузимамо одговорност за постизање наших циљева.

Задатак траје иницијално од јануара до марта и одговара вама који уживате у преузимању одговорности, раду у високом темпу и имате природан осећај за услугу.

О улози

Као сарадник у корисничкој служби, постаћете прва тачка контакта за кориснике и важан део тима. Радите у окружењу где се много дешава, са фокусом на пружање брзе и професионалне услуге, решавање техничких питања и допринос развоју рутина. Улога одговара вама који желите да комбинујете осећај за услугу са техничким разумевањем и уживате у компанији која расте и развија се.

Ваши задаци:

• Примање позива и мејлова од корисника компаније
• Пружање техничке подршке у вези са платформом корисника
• Прослеђивање грешака техничарима
• Допринос развоју процеса и често постављаних питања
• Блиска сарадња са власницима производа и техничким тимом

Системи у којима ћете радити: Зендеск, Графана

Сматрамо да имате:

• Искуство у корисничкој служби путем телефона
• Разумевање процеса корисничке службе
• Течно познавање шведског, говор и писање, као и добро познавање енглеског
• Погодно: искуство са Зендеск-ом и техничко разумевање

Личне особине:

• Усмерен на услугу и оријентисан на решења
• Самосталност и проактивност
• Способност руковања техничким питањима и стварања позитивног искуства за кориснике

Почетак рада и обим Ово је консултантски задатак што значи да ћете бити запослени код Херо за овај задатак, Задатак је временски ограничен од јануара до марта, где може постојати могућност продужења у зависности од потреба. Радите пуно радно време током радног времена, од понедељка до петка.

За питања о позицији и процесу молимо вас да се обратите Клари Андерсон

Радујемо се да чујемо од вас!

Бити консултант код Херо – више од само задатка

Код Херо никада нисте "само консултант". Ви сте важан део нашег тима – неко коме верујемо, улажемо у вас и градимо дугорочне односе. Верујемо у блиски дијалог, поштене услове и развој који се осећа стварно.

Када радите са нама, добијате сигурност, слободу и приступ неким од најузбудљивијих задатака у стокхолмском региону. Али подједнако важно: добијате партнера који вас види, прати, слави успехе и стоји иза вас целим путем.

Стављамо велики значај на упаривање праве особе са правим задатком – не само на основу компетенција, већ и вредности, покретача и личности. Јер када се кликне, тада се дешава чаролија.

Добродошли у Херо!