Kierownik zmiany Front Office Scandic Infra City, pełny etat

**Scandic Infra City** znajduje się kwadrans od Arlandy i jest wiodącym skandynawskim hotelem kongresowo-konferencyjnym, który dodatkowo posiada własny ogród wewnętrzny. Naszym głównym celem są konferencje, wydarzenia i targi, co oznacza dużą różnorodność gości i odwiedzających. Oferujemy naszym pracownikom przyjemne i wymagające miejsce pracy w unikalnym środowisku hotelowym. Czy dzielisz naszą pasję do wyjątkowych doświadczeń? W takim razie jesteś osobą, której szukamy!

Teraz poszukujemy Kierownika zmiany do Scandic Infra City.

Niezależnie od tego, dlaczego gość do nas przychodzi, niewiele rzeczy jest tak cenionych jak przyjazna twarz witająca go. Jako Kierownik zmiany pełnisz rolę gospodarza wraz z resztą zespołu hotelowego i tworzysz dla gościa wrażenia najwyższej klasy.

Podczas Twojego pobytu u nas obszary te mogą się zmieniać wraz z rozwojem Ciebie i firmy. U nas będziesz brać dużą odpowiedzialność za podejmowanie decyzji niezbędnych do zadowolenia gościa, a zespoły rozwijają i ulepszają metody pracy oraz obsługę w miarę zmian w otoczeniu. Jesteśmy bowiem przekonani, że to właśnie wtedy, gdy możesz się rozwijać i wnosić całą swoją wiedzę i doświadczenie, przewyższamy oczekiwania gości. A w zamian świetnie się bawimy w pracy!

Zabierz więc swoje doświadczenie, swoje zaangażowanie i swój sposób myślenia do nas – i pomóż stworzyć kulturę, w której naprawdę nam zależy: na sobie nawzajem, naszych gościach i naszej planecie. Witamy w Scandic!

Na czym polega rola Kierownika zmiany Front Office?

Osoba pracująca we Front Office jest odpowiedzialna za zapewnienie gościom obsługi na najwyższym światowym poziomie. Jesteś centralnym ogniwem, które dba o to, aby gość zawsze był w centrum uwagi. To Ty przeglądasz listę przyjazdów i przywiązujesz wagę do szczegółów. Rozwiązujesz większość problemów i doskonale potrafisz odwrócić sytuację niezadowolonego gościa w zadowolonego. Zakres odpowiedzialności obejmuje również prace administracyjne, zadania związane z bezpieczeństwem oraz sprzedażą. Praca we Front Office polega na zameldowywaniu i wymeldowywaniu gości hotelowych, witaniu ich i udzielaniu niezbędnych informacji o pobycie. Obsługujesz rezerwacje w systemie Opera Cloud oraz zajmujesz się zadaniami administracyjnymi związanymi z gośćmi i bezpieczeństwem.

W roli Kierownika zmiany, oprócz bycia częścią operacji, masz ogólny nadzór nad przepływem gości i wraz z zespołem dbasz o priorytetyzację zadań tak, aby działalność przebiegała płynnie, a goście byli zadowoleni. Kierujesz i rozdzielasz pracę oraz zarządzasz obsadą podczas swojej zmiany. W razie potrzeby szkolisz nowych pracowników hotelu, a także odciążasz Menedżera Front Office w niektórych zadaniach administracyjnych.

Hotel jest otwarty całą dobę, dlatego ważne jest, abyś lubił pracować na zmiany (przedpołudnia, popołudnia i weekendy).

Twoje kompetencje

Do tej roli wymagana jest zarówno umiejętność, jak i chęć pracy w przywództwie operacyjnym. Jesteś pewny swojego przywództwa i masz zarówno uczciwość, jak i ducha sprzedaży. Aby pasować do tej roli, wierzymy również, że masz dobrze rozwinięte umiejętności społeczne i jesteś w stanie radzić sobie z wieloma różnymi rzeczami jednocześnie. Bardzo ważne jest, abyś potrafił przekazać gościom hotelowym doskonałe poczucie gościnności. Jesteś otwartym i pozbawionym ran zespołowym graczem, który bierze dużą odpowiedzialność za swoje zadania i ogólny wynik.

Masz również doświadczenie i umiejętność pracy z komputerem jako narzędziem pracy.

Ponieważ praca w dużej mierze polega na komunikacji z gośćmi, dobra znajomość języka szwedzkiego i angielskiego jest warunkiem koniecznym. Jeśli mówisz w innym języku, to będzie dodatkowym atutem.

Informacje o stanowisku:

Stanowisko jest zatrudnieniem na czas nieokreślony w pełnym wymiarze godzin.

Przyjmujemy tylko aplikacje za pośrednictwem naszej strony internetowej. Wszystkie aplikacje będą rozpatrywane na bieżąco, a stanowisko może zostać obsadzone przed ostatecznym terminem składania wniosków, dlatego prosimy o aplikowanie tak szybko, jak to możliwe. W tej rekrutacji używamy prostego testu dotyczącego obsługi gościa przy selekcji.

Z niecierpliwością czekamy na powitanie Cię w Scandic!

Ps. Na naszej stronie internetowej możesz przeczytać więcej o naszej kulturze, czym obejmuje stanowisko oraz o naszych benefitach!

Wspólnie docieramy dalej, gdy akceptujemy różnice. U nas masz przestrzeń, aby być sobą i rozwijać się w wybranym przez siebie kierunku, przy bezpiecznych warunkach i uczciwych umowach. Zabierz swoje doświadczenie, swoje zaangażowanie i swój sposób myślenia do nas – pomóż stworzyć kulturę, w której naprawdę nam zależy: na sobie nawzajem, naszych gościach i naszej planecie. Witamy w Scandic.

Czy dzielisz nasze wartości?

BĄDŹ PROFESJONALISTĄ BĄDŹ SOBĄ BĄDŹ TROSKLIWY BĄDŹ ODWAŻNY