Specjalista 2. linii wsparcia technicznego w TaxiCaller

TaxiCaller ma misję przekształcania branży transportowej, dostarczając nasze usługi w chmurze firmom taksówkarskim i autobusowym na całym świecie. Rozwijamy się w dobrym tempie i jesteśmy rentowni.

Obecnie poszukujemy nowej osoby do 2. linii wsparcia naszego rozwijającego się zespołu obsługi klienta w Linköping.

O Tobie

● Posiadasz doskonałe umiejętności rozwiązywania problemów oraz zdolność myślenia „poza schematami”.

● Masz świetne umiejętności informatyczne i interesujesz się wszystkim, co techniczne.

● Zapewniasz wysoki poziom obsługi klienta i w pełni rozumiesz jego znaczenie.

● Jesteś ciekawy i szybko się uczysz.

● Komunikujesz się jasno, zarówno werbalnie, jak i pisemnie (wymagana jest biegła znajomość języka angielskiego).

To stanowisko jest uznawane za podstawowe i choć nie wierzymy, że do osiągnięcia sukcesu potrzebne są konkretne kwalifikacje, bardzo ważne jest, abyś interesował się technologią i miał podstawową wiedzę o informatyce, usługach w chmurze i technologii mobilnej.

O stanowisku

Jako agent 2. linii wsparcia żadne dwa dni nie będą takie same. Twoim codziennym zadaniem będzie doradzanie i kierowanie zespołem 1. linii wsparcia, zapewnianie im zaawansowanego wsparcia technicznego oraz pomoc w zarządzaniu kontami. Z czasem staniesz się ekspertem w systemie i punktem kontaktowym dla wszystkich wewnętrznie, udzielając wsparcia operacyjnego i technicznego zespołom we wszystkich naszych działach.

Twoje codzienne zadania obejmą

● Zapewnianie wsparcia operacyjnego, technicznego i zarządzania kontami dla naszych zespołów 1. linii wsparcia, sprzedaży i KAM.

● Wspieranie naszego zespołu marketingowego w tworzeniu treści, zapewniając poprawność techniczną.

● Wspieranie naszych zespołów sprzedażowych w demonstracjach i ogólnym wsparciu technicznym.

● Tworzenie treści do zasobów wsparcia, takich jak instrukcje użytkownika i wkładki do podręczników.

● Zapewnianie jakości i opracowywanie wewnętrznych materiałów szkoleniowych.

● Wkład w opracowywanie nowych wewnętrznych procesów i polityk.

Będzie to uznane za atut, jeśli

● Mówisz w dodatkowych językach, zwłaszcza szwedzkim, fińskim, francuskim lub hiszpańskim.

● Masz doświadczenie w wsparciu technicznym, najlepiej w międzynarodowym środowisku.

● Masz podstawową wiedzę o oprogramowaniu, API i aplikacjach mobilnych.

To świetna okazja, aby pracować w ambitnym zespole, którego cele koncentrują się na wzroście i skalowalności z silnym naciskiem na doświadczenie klienta. Twoje wysiłki będą miały bezpośredni wpływ na nasz rozwój, a Ty pomożesz kształtować przyszłość TaxiCaller. Jesteśmy młodą firmą, a możliwości i ścieżki kariery będą tylko rosły wraz z naszym sukcesem.

Rekrutacja będzie kontynuowana, dopóki nie uznamy, że znaleźliśmy odpowiednią osobę, więc zalecamy składanie aplikacji tak szybko, jak to możliwe. Czekamy na kontakt!