Pracownik obsługi klienta e-commerce w Malmö

Czy jesteś nastawiony na obsługę, skoncentrowany na rozwiązywaniu problemów i lubisz pracować z ludźmi? Chcesz być częścią zaangażowanego zespołu i przyczynić się do doskonałej obsługi klienta? Możesz być właśnie tym, kogo szukamy na stanowisko pracownika obsługi klienta w Hill Ceramic w Malmö!

O nas

Hill Ceramic to ugruntowana firma e-commerce działająca w Szwecji i Danii. Sprzedajemy płytki, wyroby łazienkowe i wystrój wnętrz zarówno klientom indywidualnym, jak i biznesowym. Rosnącą część naszej bazy klientów stanowią klienci projektowi i architekci. Znajdujemy się w ekscytującej fazie ekspansji i niedawno przenieśliśmy się do nowoczesnego biura w Malmö, z centrum obsługi klienta i magazynem pod jednym dachem. Nasze środowisko pracy jest swobodne, pozbawione hierarchii i oparte na współpracy.

O roli

Jako pracownik obsługi klienta jesteś ważną częścią naszego zespołu i odpowiadasz za szybką, jasną i profesjonalną pomoc naszym klientom w Szwecji, Danii i innych krajach UE. Pracujesz głównie za pośrednictwem e-maila i telefonu, korzystając z naszego systemu ticketowego Freshdesk oraz własnej platformy e-commerce.

Twoje obowiązki:

• Odpowiadanie na zapytania klientów przez e-mail, czat i telefon
• Pomoc klientom w kwestiach dotyczących produktów, zamówień, dostaw i reklamacji
• Rejestrowanie i monitorowanie spraw w Freshdesk
• Współpraca z kolegami z magazynu, sprzedaży i wsparcia technicznego w celu sprawnego rozwiązywania spraw klientów

Poszukujemy osoby, która:

• Ma co najmniej 1 rok doświadczenia w obsłudze klienta lub podobnej pracy.
• Jest nastawiona na obsługę, komunikatywna i skoncentrowana na rozwiązywaniu problemów.
• Ma dobrą znajomość obsługi komputera i łatwo przyswaja nowe systemy.
• Biegle mówi i pisze po szwedzku i angielsku. Znajomość duńskiego lub norweskiego będzie dodatkowym atutem.
• Doświadczenie z Freshdesk lub podobnym systemem jest mile widziane, ale nie jest wymagane.
• Doświadczenie lub wykształcenie w budownictwie, instalacjach wodno-kanalizacyjnych lub podobnej dziedzinie jest mile widziane.

OFERUJEMY

• Zróżnicowaną i społeczną pracę w rozwijającej się firmie
• Przyjemne środowisko pracy w nowoczesnym biurze na Jägersro w Malmö
• Zaangażowany zespół, w którym wzajemnie się wspieramy i dobrze się bawimy
• Stanowisko na pełen etat, praca stacjonarna w Malmö
• Dodatek na aktywność fizyczną i pracowniczy program emerytalny
• Wynagrodzenie do uzgodnienia

APLIKACJA

Czy to coś dla Ciebie?

Prześlij swoją aplikację z CV i kilkoma słowami o sobie na adres: