Agent wsparcia pierwszej linii (język angielski i hiszpański)

TaxiCaller ma na celu transformację branży transportowej, oferując nasze usługi w chmurze firmom taksówkowym i autobusowym na całym świecie. Rozwijamy się w dobrym tempie i jesteśmy rentowni.

Obecnie poszukujemy agenta wsparcia pierwszej linii do naszego rosnącego zespołu obsługi klienta w Linköping.

O Tobie

● Posiadasz doskonałe umiejętności rozwiązywania problemów i zdolność kreatywnego myślenia.

● Masz świetne umiejętności komputerowe i interesujesz się wszystkim, co techniczne.

● Zapewniasz wysoki poziom obsługi klienta i w pełni rozumiesz jej znaczenie.

● Jesteś ciekawy i szybko się uczysz.

● Komunikujesz się jasno w języku angielskim i hiszpańskim, zarówno ustnie, jak i pisemnie.

Jest to uważane za stanowisko początkowe i chociaż nie uważamy, że potrzebujesz konkretnych kwalifikacji, aby odnieść sukces na tym stanowisku, bardzo ważne jest, abyś interesował się technologią oraz posiadał podstawową wiedzę o komputerach, usługach w chmurze i technologii mobilnej.

O stanowisku

Jako agent wsparcia pierwszej linii, każdy dzień będzie inny.

Twoim codziennym zadaniem będzie pomaganie naszym klientom przez telefon, czat internetowy i e-mail.

Będziesz pomagać naszym klientom w rozwiązywaniu problemów i upewnianiu się, że mają prawidłowe ustawienia swojego konta.

Z czasem staniesz się ekspertem w systemie i punktem kontaktowym dla wszystkich wewnętrznie, zapewniając wsparcie operacyjne i techniczne zespołom we wszystkich naszych działach.

Godziny pracy będą standardowymi godzinami biurowymi od poniedziałku do piątku.

Twoje codzienne zadania będą obejmować

● Pomoc naszym klientom przez telefon, czat internetowy i e-mail, aby upewnić się, że nasi klienci mogą korzystać z naszego systemu tak, jak chcą.

● Wsparcie naszych zespołów sprzedażowych w demonstracjach sprzedażowych i ogólnym wsparciu technicznym.

● Zapewnienie jakości i opracowywanie wewnętrznych materiałów szkoleniowych.

Dodatkowym atutem będzie

● Znajomość dodatkowych języków, zwłaszczy szwedzkiego, fińskiego lub francuskiego.

● Doświadczenie w wsparciu technicznym, najlepiej w międzynarodowym środowisku.

● Podstawowe zrozumienie oprogramowania, API i aplikacji mobilnych.

To świetna okazja do pracy w ambitnym zespole, którego cele koncentrują się na wzroście i skalowalności, z silnym naciskiem na doświadczenie klienta. Twoje wysiłki będą miały bezpośredni wpływ na nasz rozwój, a Ty pomożesz kształtować przyszłość TaxiCaller. Jesteśmy młodą firmą, a możliwości i ścieżki kariery będą rosnąć wraz z naszym sukcesem.

Na to stanowisko musisz już posiadać szwedzkie zezwolenie na pracę.

Możesz dowiedzieć się więcej o pracy z nami tutaj: i tutaj .

Rekrutacja będzie trwać do momentu, aż znajdziemy odpowiednią osobę, dlatego zalecamy składanie aplikacji tak szybko, jak to możliwe. Czekamy na Twoją odpowiedź!