Kierownik Działu Administracji w Skövde

Firma: Done.ai

Lokalizacja: Skövde, Szwecja

Forma zatrudnienia: Pełny etat, na czas nieokreślony

Czy dobrze czujesz się na styku finansów, technologii i zarządzania operacyjnego?

Czy lubisz budować procesy i zespoły, które skalują się – gdzie automatyzacja napędza efektywność, a nie więcej rąk do pracy?

Czy jesteś gotów przejąć odpowiedzialność za operacyjne dostarczanie usług finansowych w firmie o wysokich ambicjach?

Jeśli brzmi to jak zadanie dla Ciebie, chętnie Cię poznamy.

Rola

Poszukujemy osoby na stanowisko Kierownika Działu Administracji, która będzie kierować i rozwijać naszą funkcję back office w Skövde. Done.ai oferuje usługi finansowe dla firm i osób prywatnych – w tym odroczone płatności (BNPL), inwestycje, oszczędności i kredyty – a Ty będziesz odpowiedzialny za to, aby te usługi były dostarczane efektywnie, poprawnie i z wysokim poziomem obsługi każdego dnia.

Nasza wizja operacyjna jest jasna: pracownicy mają monitorować systemy i reagować na wyjątki – nie naciskać przycisków bez potrzeby. Będziesz realizować tę wizję poprzez automatyzację wszystkiego, co można zautomatyzować, budowanie przejrzystych procesów i ścisłą współpracę z zespołem produktowym w celu rozwiązywania problemów u źródła.

Stanowisko znajduje się w naszym biurze w Skövde, a podlegać będziesz kierownikowi produktu ds. usług finansowych. Będziesz codziennie współpracować z kolegami w Sztokholmie, Oslo i Skövde.

Twoje obowiązki

• Kierowanie i zarządzanie zespołem back office w Skövde – rekrutacja, wdrażanie i coaching pracowników

• Monitorowanie i zapewnianie poprawnego wykonywania wszystkich zaplanowanych codziennych czynności, w tym: codzienne uzgadnianie rachunków depozytowych i partnerów finansowych, raportowanie prowizji, raportowanie regulacyjne (wolumen płatności, wolumen kredytów, obsługa podatków), monitorowanie AML i kontrole KYC

• Zarządzanie naszym helpdeskiem i zapewnienie, że wszystkie zgłoszenia są przydzielane codziennie i rozwiązywane w ustalonych ramach SLA

• Budowanie i dokumentowanie procesów w Jira i Confluence, aby praca back office była ustrukturyzowana, możliwa do śledzenia i skalowalna

• Miesięczne raportowanie do właściciela produktu z wskaźnikami KPI

• Ścisła współpraca z zespołem produktowym w celu identyfikacji możliwości automatyzacji i wdrażania inicjatyw usprawniających

• Zapewnienie, że zespół back office przestrzega najlepszych praktyk w systemach i ma odpowiednie szkolenie

• Przejęcie odpowiedzialności za operacyjne dostarczanie usług finansowych, w tym: odroczone płatności, płatności subskrypcyjne, oszczędności, faktoring i zarządzanie walutami

Czego szukamy

• Doświadczenie w zarządzaniu operacyjnym w finansach, fintech lub podobnej regulowanej działalności

• Dobra znajomość procesów finansowych – uzgadnianie, raportowanie regulacyjne, AML/KYC

• Doświadczenie w pracy z systemami do zarządzania zgłoszeniami (np. Jira) i utrzymywania SLA

• Silna umiejętność budowania i dokumentowania procesów

• Doświadczenie przywódcze – rekrutacja, wdrażanie i coaching pracowników

• Zorganizowany, dokładny i komfortowy w zarządzaniu wieloma równoległymi działaniami

• Biegła znajomość języka szwedzkiego i angielskiego (w mowie i piśmie)

Dodatkowym atutem będzie:

• Doświadczenie z BNPL, zakupem faktur, oszczędnościami lub innymi usługami finansowymi dla konsumentów/przedsiębiorstw

• Doświadczenie w ścisłej współpracy z zespołami rozwoju produktu i wdrażaniu inicjatyw automatyzacji

• Znajomość Confluence i Jira Service Management

• Doświadczenie w zakresie zgodności regulacyjnej lub kontroli finansowej

Kim jesteś

Jesteś osobą zorientowaną operacyjnie, bierzesz odpowiedzialność i lubisz wprowadzać porządek w złożoności. Prowadzisz jasno, dbasz o swój zespół i postrzegasz automatyzację jako narzędzie do uwolnienia czasu na to, co naprawdę wymaga ludzkiego osądu. Czujesz się swobodnie zarówno w opracowywaniu strategii, jak i w zakasaniu rękawów, aby rozwiązać pilną sprawę.

Jeśli tak, to idealnie pasujesz do naszego zespołu.

Wynagrodzenie i benefity

• Konkurencyjne wynagrodzenie

• Atrakcyjny pakiet benefitów

• Lubimy razem pracować, dlatego chcielibyśmy widzieć Cię w biurze, ale jesteśmy elastyczni w kwestii godzin pracy i możliwości pracy zdalnej

O nas

Done.ai to platforma programowo-usługowa, która łączy narzędzia biznesowe, takie jak CRM, księgowość i usługi bankowe, aby automatyzować i upraszczać prowadzenie firmy. Nasza główna siedziba znajduje się w Sztokholmie, z dodatkowymi zespołami w Skövde, Oslo i innych częściach świata.

Gotów, aby aplikować?

Chętnie poznamy Cię bliżej. Wyślij swoją aplikację zawierającą CV i list motywacyjny, a my zajmiemy się resztą.