Recepcjonista

Recepcjonista

Jeden z naszych cenionych pracowników awansuje w Topbostäder, dlatego teraz poszukujemy recepcjonisty, który dołączy do naszego zespołu. W recepcji spotykasz najemców jako pierwszy – telefonicznie, mailowo i podczas wizyt – i naprawdę zmieniasz coś na lepsze dzięki profesjonalnej obsłudze z wysokim poziomem usług i dobrą dostępnością.

Twoje główne obowiązki to zarządzanie procesem wynajmu – od wypowiedzenia mieszkania do momentu odebrania kluczy przez nowego najemcę.

Wraz z kolegami z zespołu odpowiadasz między innymi za zarządzanie kolejką, wnioski od osób poszukujących mieszkania, sporządzanie umów najmu, kwestie prawa najmu, powiadomienia, fakturowanie, windykację i sprawy komornicze, zarządzanie kluczami i systemami dostępu, dokumentację oraz obsługę pytań i zgłoszeń usterek od najemców.

Wspierasz naszych najemców i ściśle współpracujesz z innymi działami, aby zapewnić pozytywne doświadczenia klienta. Powinieneś czuć się swobodnie w rozmowach z najemcami na tematy takie jak bezpieczeństwo, relacje sąsiedzkie, zakłócenia i przyczyniać się do komfortu wszystkich naszych klientów.

Poszukujemy osoby, która:

• komunikuje się jasno i w sposób dydaktyczny, zarówno ustnie, jak i pisemnie
• w swojej pracy aktywnie przyczynia się, kierując się naszymi wartościami: odpowiedzialność, dobra obsługa, szacunek i zaangażowanie
• interesuje się sprawami społeczno-mieszkaniowymi i ma profesjonalne podejście w rozmowach dotyczących bezpieczeństwa, komfortu i zakłóceń

Jako osoba jesteś elastyczny, nastawiony na obsługę klienta i masz duże zaangażowanie w pomoc klientom Topbostäder w sprawach dużych i małych. Jesteś zorientowany na rozwiązania i postrzegasz współpracę jako naturalną część codzienności. Masz również uczciwość i umiejętność profesjonalnego podejścia do najemców w sprawach dotyczących kwestii społeczno-mieszkaniowych, na przykład zakłóceń i działań budujących bezpieczeństwo.

Ponadto posiadasz:

· ukończoną szkołę średnią

· dobrą znajomość obsługi komputera i systemów

· dobrą znajomość języka szwedzkiego i angielskiego w mowie i piśmie.

· dobrą znajomość pakietu MS365.

· prawo jazdy kategorii B.

Dodatkowym atutem będzie:

· doświadczenie w obsłudze klienta/administracji, wynajmie lub podobnej pracy.

· doświadczenie dydaktyczne – na przykład umiejętność wyjaśniania zasad i procesów w jasny i pełen szacunku sposób.

· doświadczenie w komunikacji i marketingu, umożliwiające pracę z naszą stroną internetową, mediami społecznościowymi i innymi kanałami komunikacji.

Wykształcenie socjonomiczne lub inne odpowiednie wykształcenie/doświadczenie uznawane za równorzędne jest dodatkowym plusem.

Przyłożymy dużą wagę do odpowiedniości osobistej.

Oferujemy szkolenia wewnętrzne i okres wdrożeniowy.

Stanowisko jest na pełen etat, praca dzienna z możliwością elastycznych godzin. Siedzimy w centrum Gällivare w ładnym biurze z siłownią i dobrymi benefitami, np. hojny pakiet fitness z godziną fitness i wolnymi dniami między świętami.

Ostatni dzień składania wniosków: 2025-05-17. Nie zwlekaj z aplikacją – selekcja i rozmowy kwalifikacyjne odbywają się na bieżąco.