Specjalista ds. usług technicznych – zabezpieczenia przeciwpożarowe

Miejsce pracy: Mölndal, Szwecja

Co będziesz robić

Jako inżynier serwisowy i trener techniczny, podlegający Kierownikowi ds. usług technicznych i szkoleń, będziesz częścią 17-osobowego zespołu w regionie EMEA (trenerzy, pracownicy wsparcia technicznego, inżynierowie).

Odpowiedzialny za wsparcie techniczne, szkolenia i aplikacje projektowe dotyczące instalacji wodnych systemów przeciwpożarowych dla naszej bazy klientów w regionie nordyckim. Region nordycki obejmuje Wielką Brytanię i Irlandię. Będziesz wspierać cały region EMEA ze szczególnym uwzględnieniem regionu nordyckiego, współpracując ściśle z organizacją sprzedaży w regionie nordyckim.

Inżynier serwisowy i trener ma bezpośredni kontakt z klientami lub za pośrednictwem pierwszej linii wsparcia w organizacji sprzedaży Tyco Fire Protection Products. Inżynier serwisowy będzie prowadził szkolenia techniczne w swojej dziedzinie specjalizacji, jeśli będzie to wymagane. Pracownicy zdobędą wiedzę na temat różnych typów systemów przeciwpożarowych stosowanych obecnie w przemyśle. Jako inżynier serwisowy zapoznasz się z oprogramowaniem projektowym oraz krajowymi normami projektowania i instalacji.

Jak to będzie wyglądać

• Zapewnianie wsparcia technicznego i specyfikacyjnego dla klientów.
• Wsparcie pełnej gamy produktów wodnych systemów przeciwpożarowych.
• Tworzenie i prowadzenie szkoleń dla klientów oraz pracowników wewnętrznych.
• Świadczenie usług projektowych i inżynieryjnych dla typowych rozwiązań systemowych.
• Doradztwo i wsparcie projektów poprzez stosowanie rozwiązań Tyco zgodnych z międzynarodowymi normami (takimi jak NFPA, FM, EN, VdS).
• Pisanie pism/oświadczeń technicznych w odpowiedzi na zapytania klientów dotyczące konkretnych kwestii i rozwiązań.
• W razie potrzeby wsparcie terenowe w rozwiązywaniu problemów technicznych.

Czego szukamy

• Dyplom inżyniera ogólnego lub równoważne wykształcenie lub doświadczenie.
• Doświadczenie w projektowaniu i inżynierii systemów tryskaczowych, w tym obliczeniach hydraulicznych i układach rur.
• Znajomość programów SprinkCAD i/lub AutoCAD jest pożądana.
• Nastawienie na klienta.
• Osoba rozwiązująca problemy, samodzielna, z natury oparta na danych i analizie.
• Umiejętność szybkiego zrozumienia i jasnego wyjaśniania odpowiednich koncepcji technologicznych i biznesowych mających wpływ na firmę.
• Ogólna znajomość zasad inżynierii przeciwpożarowej i świadomość aktualnych trendów w branży.
• Znajomość i umiejętność stosowania odpowiednich norm, takich jak NFPA13/20/750 oraz EN12845/14972.
• Dobra znajomość lokalnego języka i języka angielskiego w mowie i piśmie.
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i umiejętność aktywnego słuchania są wymagane.
• Silne, pozytywne umiejętności interpersonalne i prezentacyjne.
• Dbałość o szczegóły, szczególnie w zakresie zarządzania satysfakcją klienta.
• Biegła znajomość pakietu MS Office, w tym Word, Excel i Outlook.
• Doświadczenie z Salesforce.com i SAP jest pożądane.

Dodatkowe wymagania

• Gotowość do podróży krajowych i międzynarodowych.
• Gotowość do prowadzenia szkoleń dla klientów.