Doradca gminny w centrum kontaktowym

O miejscu pracy

Czy interesuje Cię stymulująca i rozwijająca praca?

Chcemy stawiać naszych mieszkańców w centrum uwagi, a sercem naszej obsługi jest centrum kontaktowe. Obsługujemy większość kanałów komunikacji z gminą, takich jak telefon, e-mail i czat.

Centrum kontaktowe poszukuje obecnie doradcy gminnego! Serdecznie zapraszamy do składania aplikacji!

Twoje obowiązki

Nasze centrum kontaktowe zatrudnia 7 doradców gminnych, w tym jednego koordynatora. Pracujecie blisko siebie w otwartej przestrzeni.

Jak wskazuje tytuł doradcy gminnego, Twoim zadaniem jest doradzanie i informowanie mieszkańców oraz innych klientów w wielu różnych obszarach. Pracujesz jako specjalista ogólny w całym zakresie kompetencji gminy. Przykładowe zadania to rezerwacja opróżniania szamb, zgłaszanie usterek, udostępnianie dokumentów publicznych i sprawy związane z fakturami. Korzystając z systemu do obsługi spraw, upewniamy się, że pytania, których nie możemy rozwiązać w centrum kontaktowym, są przekazywane do odpowiedniej jednostki w organizacji w celu udzielenia odpowiedzi klientowi. Współpraca z sektorami jest szeroka.

O Tobie

Masz doświadczenie w pracy z klientami oraz w administracji publicznej lub branży usługowej. Posiadasz również wysokie kompetencje administracyjne zdobyte w poprzednich pracach, w których obowiązki administracyjne były częścią stanowiska, i swobodnie obsługujesz wiele systemów cyfrowych. Do pełnienia tej roli wymagane jest co najmniej odpowiednie wykształcenie średnie.

Najważniejsze jest, abyś zawsze stawiał mieszkańca/klienta w centrum uwagi.

Posiadasz dobre umiejętności pedagogiczne, jesteś zorientowany na obsługę i lubisz doradzać, odpowiadać na pytania i odkrywać rzeczy, których początkowo nie znasz. Z entuzjazmem i ciekawością podejmujesz nowe zadania. Jesteś cierpliwy i nie poddajesz się w obliczu trudności.

Pracujesz razem z innymi doradcami gminnymi, więc ważne jest, abyś czuł się dobrze w otwartej przestrzeni, gdzie dużo się dzieje i panuje intensywna atmosfera. Nierzadko zdarzają się stresujące sytuacje, w których musisz zachować spokój i budzić zaufanie.

Praca doradcy gminnego wiąże się z przetwarzaniem dużej ilości informacji, dlatego struktura i dokładność są ważnymi cechami. Jesteś graczem zespołowym i naturalnie konsultujesz się z innymi, ale także dzielisz się informacjami i swoją wiedzą fachową.

Wymagana jest dobra znajomość języka szwedzkiego w mowie i piśmie. Duży nacisk kładzie się na cechy osobiste i odpowiedniość.

Dodatkowe informacje:

Czas pracy/okres zatrudnienia: Pełny etat, na czas nieokreślony

Data rozpoczęcia: 1 września 2026 r. lub według uzgodnienia

Termin składania wniosków: 11 maja 2026 r.

Prawo jazdy: Niewymagane

Rozmowy kwalifikacyjne planowane są na 25–27 maja.

Dla gminy Orust różnorodność i równość płci to oczywistość, która przynosi korzyści zespołowi, miejscu pracy i pracodawcy.

Stosujemy czas wolny od palenia.