Szwedzki/Skandynawski Agent Obsługi Klienta (Hybrydowo - Malta)

Opis stanowiska - Wsparcie klientów przez telefon, czat na żywo i e-mail - Rozwiązywanie bardziej złożonych problemów od początku do końca - Zatwierdzanie wypłat i przetwarzanie dokumentacji KYC - Przeprowadzanie kontroli bezpieczeństwa w celu ochrony graczy i firmy - Gotowość do wykonywania dodatkowych zadań ad hoc w razie potrzeby Wymagania - Płynne mówienie i pisanie w języku szwedzkim/skandynawskim i angielskim - Umiejętność pracy w trybie wielozadaniowym i silne zdolności rozwiązywania problemów - Komfort pracy na zmiany (w tym nocne) - Zainteresowanie korzystaniem z narzędzi AI w celu zwiększenia wydajności - Doświadczenie w obsłudze klienta (mile widziane!) Szkolenie Szkolenie odbywa się przez pierwsze kilka miesięcy - pierwszy miesiąc skupia się na podstawach zapewnienia dobrego doświadczenia klienta, a następnie dwa miesiące zmian mające na celu doskonalenie uzyskanych umiejętności. Szkolenie będzie kontynuowane i zakończy się procedurami wypłat i KYC. Pomoc w zakwaterowaniu/relokacji Relokacja może być zaoferowana po weryfikacji i zatwierdzeniu podczas procesu rekrutacji. Inne korzyści - System pracy hybrydowej - Dobrostan - 250 € rocznego dodatku na dobrostan (do odbioru po okresie próbnym). - Zdrowie - Kompleksowe, międzynarodowe prywatne ubezpieczenie zdrowotne. - Zabawy zespołowe - Fantastyczne kwartalne wydarzenia zespołowe i cotygodniowe wydarzenia firmowe! - Ustawienie biura domowego - 250 € jednorazowego dodatku hybrydowego na stworzenie idealnego miejsca pracy. - Pracuj z dowolnego miejsca - 8 tygodni w roku do pracy z dowolnego miejsca na świecie po okresie próbnym. - Jedzenie w biurze - Śniadania we wtorki, obiady w poniedziałki i środy oraz jedzenie i napoje w piątki! Jak będą przeprowadzane rozmowy kwalifikacyjne? Kandydaci lokalni odbędą rozmowę online i osobiście. Kandydaci zagraniczni odbędą rozmowy online