Inżynier Serwisu Wsparcia Technicznego

ONNEC Group to wiodący niezależny partner technologiczny i globalny integrator, z ponad 30-letnim doświadczeniem i ponad 800-osobowym zespołem globalnych ekspertów, specjalizujący się w dostarczaniu kompleksowych rozwiązań sieciowych, które napędzają organizacje wszędzie.

Od okablowania strukturalnego po usługi zarządzane, nasze kompleksowe usługi zapewniają infrastrukturę, na której można całkowicie polegać. Projektowanie. Budowa. Wdrożenie. Optymalizacja. Oferujemy kompletne rozwiązania dla łączności biznesowej.

Jesteśmy szybko rozwijającą się organizacją, a znajdowanie i zatrzymywanie osób o najwyższym poziomie kompetencji jest dla nas kluczowe dla sukcesu naszej działalności. Staramy się stworzyć wymagające, wspierające i satysfakcjonujące środowisko pracy dla wszystkich naszych pracowników.

ONNEC z powodzeniem uzyskało nagrodę Investors in Diversity Foundational Award za nasze zaangażowanie na rzecz równości, różnorodności i integracji w miejscu pracy.

Inżynier Serwisu Wsparcia Technicznego (SSE) dla Data Centre i Workplace Technology Services to wysoce widoczna rola, wymagająca zaangażowania w świadczenie wysokiej jakości usług, aby sprostać wymaganiom projektowym naszych klientów. Rola polega na realizacji Instalacji, Przenosin, Dodatków, Utylizacji (IMACD) oraz Usług Incydentów w Data Centre, obszarach technologii biurowej oraz biurach. Zadania obejmują zarówno drobne zmiany, jak łączenie i diagnozowanie błędów, po realizację dużego zakresu odświeżeń sprzętu i urządzeń, w tym nowych instalacji, wycofań, przenosin i funkcji utrzymania.

Inżynierowie Serwisu Wsparcia Technicznego (SSE) pracują na zmianach, aby zapewnić wsparcie przez 24x7x365, dlatego zobowiązani są do pracy na zmianach do 12 godzin (zmiana dzienna, popołudniowa i nocna).

Inżynierowie będą zobowiązani do podróży między lokalizacjami w Norwegii i wokół niej w razie potrzeby.

Co będziesz robić jako nasz Inżynier Serwisu Wsparcia Technicznego (SSE):

• Instalacja szaf sprzętowych w pomieszczeniach technologicznych.
• Montaż serwerów i innego sprzętu sieciowego w szafach.
• Instalacja jednostek dystrybucji zasilania w szafach sprzętowych.
• Przenoszenie sprzętu wewnątrz istniejących pomieszczeń technologicznych.
• Przemieszczanie sprzętu w lokalizacjach, w tym w magazynach.
• Wymiana komponentów technologicznych.
• Wycofanie sprzętu z pomieszczeń technologicznych.
• Demontaż serwerów i innego sprzętu sieciowego z szaf.
• Demontaż jednostek dystrybucji zasilania w szafach sprzętowych.
• Usuwanie zbędnej infrastruktury (puste szafy, wyłączone urządzenia, zbędne okablowanie itp.) z pomieszczeń technologicznych i miejsc pracy.
• Audyt i dokumentowanie konfiguracji stacji roboczych, w tym okablowania i zasilania, dla istniejących i proponowanych lokalizacji użytkowników.
• Wyłączanie i odłączanie sprzętu stacji roboczej wraz ze wszystkimi urządzeniami peryferyjnymi, upewniając się, że wszystko jest odpowiednio oznaczone i gotowe do ponownego podłączenia.
• Przenoszenie sprzętu stacji roboczej wraz ze wszystkimi urządzeniami peryferyjnymi.
• Instalacja sprzętu stacji roboczej wraz ze wszystkimi urządzeniami peryferyjnymi.
• Konfiguracja, instalacja i testowanie analogowych, cyfrowych i VOIP słuchawek telefonicznych oraz zapewnianie wsparcia zestawów słuchawkowych w razie potrzeby.
• Podłączanie patchcordów sieciowych do serwerów i innego sprzętu w szafie.
• Etykietowanie sprzętu (sprzęt sieciowy i serwery itp.).
• Przeprowadzanie czyszczenia dysków DBAN za pomocą oprogramowania.
• Współpraca z działem nieruchomości korporacyjnych w zakresie dostarczania wyposażenia mechanicznego i elektrycznego.
• Eskortowanie i nadzór nad czynnościami w pomieszczeniach technologicznych, tj. działania zewnętrznych wykonawców i innych grup bankowych.
• Kontrole pomieszczeń technologicznych.
• Pomoc w badaniu alarmów BMS.
• Przegląd i przydzielanie zleceń.
• Obowiązki porządkowe.
• Kontrole jakości danych w systemach.
• Zarządzanie materiałami, narzędziami i sprzętem testowym.
• Przeprowadzanie pomiarów i aktualizacja rysunków i harmonogramów.
• Aktualizacja zapisów wszystkich zmian przy użyciu oprogramowania do zarządzania aktywami w razie potrzeby.
• Nadzór nad stronami trzecimi (eskorta i nadzór).
• Wsparcie pierwszego poziomu (np. restart na polecenie, identyfikacja diod i połączeń itp.).
• Reprezentowanie lokalizacji na mostach incydentów.
• Wymiana komponentów technologicznych.
• Administracja RMA dla wadliwego wymienianego sprzętu.
• Wsparcie obwodów zasilających (proprietarne dystrybucje w szafach itp.).

Czego szukamy u naszego Inżyniera Serwisu Wsparcia Technicznego (SSE):

Wymagane

• Doświadczenie w pracy w środowisku IT.
• Doświadczenie w środowisku napraw i przeglądów sprzętu ICT, przenosin, dodatków i zmian (wdrożenia sprzętu IT) w przestrzeniach pracy, biurach i data centre.
• Doświadczenie w instalacji okablowania strukturalnego, diagnozowaniu i testowaniu za pomocą sprzętu testowego fluke.
• Dobra znajomość standardów okablowania strukturalnego i typów kabli (FTP, UT-Pe i światłowody).
• Dobra znajomość pakietu MS Office (Outlook, Excel, Word itd.).
• Samodzielność, zorganizowanie, dbałość o szczegóły i umiejętność pracy zarówno samodzielnie, jak i w zespole.
• Umiejętność priorytetyzacji i wielozadaniowości.
• Umiejętność pracy pod presją.
• Dobra znajomość systemów zarządzania aktywami.
• Dobra znajomość systemów zgłoszeniowych.
• Dobre zrozumienie zarządzania zmianami złożonymi i procesów dostarczania usług.
• Umiejętność pomocy w szkoleniu nowych pracowników w zakresie systemów, procesów i procedur.
• Zadowalające ukończenie wszystkich wewnętrznych i klienckich kursów szkoleniowych.
• Zadowalający wynik macierzy umiejętności.
• Preferowane, ale nie wymagane
• Wcześniejsze szkolenia/kwalifikacje w dziedzinie technologii informacyjnych.
• Praktyczne doświadczenie z technologią zarządzania inteligentną infrastrukturą.
• Szkolenie BICSI dla techników.
• COMPTIA A+.
• Cisco Certified Network Associate (CCNA, DCICN, niekontrolowany).

Jeśli uważasz, że posiadasz wymagane umiejętności i doświadczenie, kliknij aplikuj już teraz, aby być branym pod uwagę jako nasz Inżynier Serwisu Wsparcia Technicznego (SSE) – chcielibyśmy od Ciebie usłyszeć!