Administrator biura

O firmie

City Städservice to wiodąca firma sprzątająca w Sztokholmie, oferująca osobom prywatnym usługi domowe skoncentrowane na sprzątaniu mieszkań. Oferujemy również firmom i spółkom nieruchomości sprzątanie biur i klatek schodowych wraz z usługami towarzyszącymi, takimi jak mycie okien i sprzątanie garaży. Jakość, obsługa, czystość i bezpieczeństwo to wartości, które przenikają naszą pracę. Wszystko, co robimy, skupia się na zapewnieniu jak najbardziej pozytywnych doświadczeń klientów – to nasz absolutny cel.

Administrator / Pracownik obsługi klienta / Planista harmonogramów

Chcesz mieć zróżnicowaną rolę, w której łączysz administrację, obsługę klienta i planowanie? Szukamy osoby zorganizowanej, zorientowanej na obsługę i dobrze czującej się w pracy, w której wiele zadań odbywa się jednocześnie.

U nas będziesz mieć ważną rolę w codziennej działalności, odpowiadając za zadania administracyjne, kontakt z klientami i planowanie harmonogramów. Staniesz się kluczową częścią biura, wspierając zarówno klientów, jak i współpracowników.

O stanowisku

W tej roli pracujesz szeroko w zakresie administracji, obsługi klienta i planowania. Obowiązki obejmują m.in. odpowiadanie na przychodzące telefony, obsługę poczty elektronicznej, przygotowywanie raportów, proste zadania księgowe i zarządzanie pocztą oraz zamawianie materiałów od dostawców.

Pracujesz również w obsłudze klienta, odpowiadając na pytania dotyczące usług i produktów, przyjmując rezerwacje i zmiany terminów, administrując nimi w systemie harmonogramów, obsługując reklamacje i skargi klientów oraz tworząc zgłoszenia przekazywane kierownikom pracy.

Jako planista harmonogramów odpowiadasz za utrzymywanie i dostosowywanie podstawowego harmonogramu w oparciu o potrzeby klientów i pracowników. Dokonujesz tygodniowych ostatecznych korekt przed wysłaniem harmonogramu do personelu oraz obsługujesz urlopy, nieobecności chorobowe z krótkim wyprzedzeniem i planowanie zastępstw.

Szukamy osoby, która ma

Posiadasz wykształcenie średnie lub równoważne oraz płynnie posługujesz się językiem angielskim w mowie i piśmie. Masz dobrą zdolność uczenia się podstawowych programów komputerowych i procesów oraz jesteś pewny siebie i profesjonalny w kontaktach telefonicznych z klientami.

Wskazane jest posiadanie wcześniejszego doświadczenia w pracy administracyjnej lub biurowej. Dobra umiejętność komunikacji i organizacji oraz znajomość języka hiszpańskiego są również mile widziane.

Cechy osobiste

Aby dobrze czuć się w tej roli, uważamy, że jesteś dokładny, analityczny i zorganizowany. Masz dobry osąd, jesteś elastyczny i łatwo radzisz sobie z wieloma zadaniami jednocześnie. Jesteś zorientowany na rozwiązania, łatwo obsługujesz sprawy klientów i reklamacje w profesjonalny sposób oraz motywuje Cię tworzenie efektywnych procesów pracy. Zmysł porządku i zdolność do szybkiego znajdowania praktycznych rozwiązań to bardzo ważne cechy na tym stanowisku.

Forma zatrudnienia i czas pracy

Stanowisko jest na pełny etat od poniedziałku do piątku, a pracę rozpoczynasz o 7:00 w naszym biurze. W ramach stanowiska wymagana jest również codzienna kontrola przychodzących wiadomości e-mail od klientów dotyczących późnych odwołań raz dziennie o 20:00 w dni powszednie oraz w razie potrzeby natychmiastowe działania. W weekend wymagana jest kontrola raz w niedzielne popołudnie.