Menedżer Przejścia

Podsumowanie

Poszukujemy Menedżera Przejścia do dołączenia do naszego rozwijającego się globalnego zespołu usług połączonych. W tej roli będziesz głównym architektem "bezproblemowego" przekazania – zapewniając płynną integrację nowych Klientów, Operatorów i Dostawców w nasze codzienne operacje.

Pełniąc rolę strategicznego pomostu między Sprzedażą/Rozwojem Biznesu a naszym zespołem Operacyjnym, będziesz oceniać wymagania – w tym systemy, procesy i koszty – aby zapewnić długoterminowy sukces poprzez integrację nowego biznesu w naszą strukturę w sposób zrównoważony i skalowalny.

Odegrasz kluczową rolę w ochronie naszych "Sposobów Pracy", umożliwiając jednocześnie organizacji szybkie i precyzyjne wdrażanie złożonych globalnych klientów IoT i motoryzacyjnych.

O KDDI

Jesteśmy globalnym pionierem telekomunikacyjnym w pierwszej dziesiątce i firmą z listy Global Fortune 500, dostarczającą naszej międzynarodowej bazie klientów centra danych, sieci, dostarczanie treści, integrację systemów i nie tylko. Łączymy pojazdy kilku największych światowych producentów OEM w branży motoryzacyjnej, a także programy mobilności i IoT na całym świecie. Nasze wiodące w branży centrum danych Telehouse zapewnia kolokację w ponad 40 lokalizacjach w 23 miastach w 12 krajach, w tym w Londynie, Nowym Jorku, Frankfurcie i Szanghaju. Wykorzystując nasze atuty jako dostawcy telekomunikacyjnego, łączymy wiedzę IT i sieciową, aby dostarczać naszym klientom bezpieczną, skalowalną i bezstresową łączność.

Obowiązki

• Weryfikacja i Określanie Zakresu Usług: Przeglądanie proponowanych umów z klientami i SLA w celu zidentyfikowania niezgodności między wymaganiami klienta a obecną konfiguracją operacyjną.
• Organizacja Wdrożenia: Opracowywanie i realizacja kompleksowych planów wdrożeniowych, pełnienie roli głównego kierownika podczas wdrażania nowych kont od podpisania umowy do "Go-Live".
• Gotowość Operacyjna (OAT): Weryfikacja, czy wszystkie systemy, narzędzia, integracje i struktury raportowania są w pełni funkcjonalne i przetestowane pod kątem obciążenia, zanim Klient lub Dostawca wejdzie do produkcji.
• Architektura Wiedzy: Tworzenie i utrzymywanie wysokiej jakości map architektonicznych i Standardowych Procedur Operacyjnych (SOP), zapewniając zespołom Wsparcia "jedno źródło prawdy".
• Rzecznictwo Operacyjne: Pełnienie roli strategicznego "głosu Operacji" na spotkaniach, aby zapewnić skupienie na długoterminowej stabilności i łatwości wsparcia.
• Zarządzanie Ryzykiem i Szansami: Proaktywne identyfikowanie ryzyk dostawy i długu technicznego na wczesnym etapie cyklu wdrażania.
• Współpraca Międzyfunkcyjna: Partnerstwo z Wsparciem, Kierownikami Partnerów i Kierownikami Dostarczania Usług (SDM), aby zapewnić zunifikowane podejście do stabilności usług

Wiedza i Umiejętności

Umiejętności Techniczne

• IoT i Łączność: Dobra znajomość ekosystemów IoT (łączność, platformy lub sprzęt) i Operacji Sieci Mobilnych (MNO).
• Biegłość w ITIL: Solidne zrozumienie frameworku ITIL, ze szczególnym uwzględnieniem Przejścia Usług i Operacji Usług.
• Znajomość Systemów: Doświadczenie w zakresie platform zarządzania usługami, koncepcji integracji API i narzędzi raportowania.

Umiejętności Miękkie

• Jasna Komunikacja: Umiejętność tłumaczenia złożonych ograniczeń technicznych lub operacyjnych na jasne informacje dla nietechnicznych interesariuszy.
• Proaktywne Rozwiązywanie Problemów: Identyfikowanie luk w procesach, zanim staną się problemami usługowymi, i sugerowanie działań naprawczych.
• Zrównoważona Perswazja: Umiejętność promowania najlepszych praktyk operacyjnych przy jednoczesnym pozostawaniu otwartym na ewolucję biznesową i zmiany.
• Elastyczny Gracz Zespołowy: Komfort pracy jako indywidualny współpracownik w szybkim, globalnym środowisku współpracy.

Wymagania

• Wykształcenie: Stopień licencjata w dziedzinie Biznesu, Inżynierii, Technologii Informacyjnych lub pokrewnej dziedzinie technicznej.
• Doświadczenie: 3–5 lat doświadczenia we Wsparciu IoT, Koordynacji Projektów, Zarządzaniu Kontami Technicznymi lub pokrewnej roli Przejścia Usług.
• Realizacja Projektów: Udowodnione doświadczenie w uczestnictwie lub prowadzeniu projektów wdrożeniowych od końca do końca (od Sprzedaży do Operacji).
• Ekspertyza Domenowa: Doświadczenie w pracy w telekomunikacji, łączności (4G/5G) lub domenach IoT jest bardzo mile widziane.
• Język: Doskonałe umiejętności komunikacyjne pisemne i werbalne w języku angielskim.
• Certyfikacja: Certyfikacja ITIL v3 lub v4 jest dodatkowym atutem, ale praktyczne zastosowanie tych zasad jest kluczowe.