Menedżer ds. sukcesu klienta AI

Pomóż naszym klientom uzyskać maksymalne korzyści z ich rozwiązań AI. Będziesz łącznikiem między technologią a działalnością, dbając o to, aby AI było rzeczywiście wykorzystywane.

O roli

Jako Menedżer ds. sukcesu klienta AI w firmie Walma odpowiadasz za sukces naszych klientów w implementacjach AI. To ty dbasz o to, aby rozwiązania nie tylko zostały dostarczone, ale faktycznie wykorzystywane i tworzyły wartość w działalności.

Pracujesz blisko z klientem po dostawie, identyfikujesz nowe obszary zastosowań i zapewniasz, że rozwiązania AI rozwijają się zgodnie z potrzebami działalności.

Obszary odpowiedzialności

• Przejmowanie relacji z klientem po implementacji i zapewnienie, że rozwiązania AI są wykorzystywane i dostarczają wartość
• Szkolenie i wspieranie organizacji klienta w korzystaniu z narzędzi i procesów AI
• Identyfikacja nowych możliwości, w których AI może stworzyć dodatkowe korzyści u istniejących klientów
• Współpraca z naszym zespołem technicznym w celu przekazywania opinii klientów i napędzania ulepszeń
• Budowanie i utrzymywanie wskaźników sukcesu i raportowania na klienta
• Proaktywne zapobieganie utracie klientów poprzez identyfikację ryzyk i wczesne działanie

Szukamy osoby, która ma

• Doświadczenie w obszarze sukcesu klienta, zarządzaniu kontami lub podobnej roli bliskiej klientowi
• Autentyczne zainteresowanie AI i tym, jak można je zastosować w rzeczywistej działalności
• Silne umiejętności komunikacyjne. Potrafisz wyjaśniać technologię decydentom i potrzeby biznesowe deweloperom
• Doświadczenie w pracy z klientami B2B, najlepiej w SaaS lub technologii
• Umiejętność zarządzania wieloma relacjami z klientami jednocześnie z wysoką jakością
• Biegłość w języku szwedzkim i angielskim

Dodatkowe atuty

• Doświadczenie z narzędziami AI lub uczenia maszynowego
• Tło w branży konsultingowej
• Doświadczenie w sektorze publicznym

Co oferujemy

• Kluczową rolę w szybko rozwijającej się firmie konsultingowej AI
• Możliwość pracy z przełomowymi rozwiązaniami AI w rzeczywistych zastosowaniach
• Elastyczna praca z możliwością hybrydowej/zdalnej
• Rozwój kompetencji w obszarze AI i pokrewnych dziedzin
• Program opcji pracowniczych
• Konkurencyjne wynagrodzenie i świadczenia