Wsparcie Techniczne Części Zamiennych - Obsługa Klienta

Atoy Automotive Sweden AB jest wiodącym dostawcą części zamiennych na rynek wtórny pojazdów i częścią międzynarodowej grupy z korzeniami sięgającymi lat 30. XX wieku. Działamy w Szwecji, Finlandii i na Łotwie, z około 450 pracownikami i obrotem około 1 miliarda SEK.

W Szwecji działamy poprzez nasze silne koncepty BDS, Bilservice i Trygga Verkstan.

Poszukujemy obecnie pracownika do Wsparcia Technicznego Części Zamiennych – ATOY EXPRESS

Czy chcesz połączyć swoje zainteresowanie techniką pojazdów z kontaktem z klientami w roli, w której naprawdę robisz różnicę? W takim razie może to być kolejny krok dla Ciebie.

O roli

Jako pracownik wsparcia technicznego części zamiennych u nas staniesz się kluczową osobą w kontakcie z naszymi klientami. Będziesz pracować blisko nich przez telefon i e-mail, gdzie będziesz ich prowadzić, rozwiązywać problemy i dbać o to, aby otrzymywali szybką i profesjonalną odpowiedź.

Czujesz się dobrze w roli, w której nie tylko odpowiadasz na napływające zgłoszenia, ale także aktywnie kontaktujesz się z klientami i dostawcami, aby śledzić postępy, tworzyć wartość i wzmacniać relacje.

Duża część pracy odbywa się w ramach Atoy Express, gdzie pomagasz klientom znaleźć odpowiednie części zamienne z właściwą ceną i czasem dostawy – zawsze z naciskiem na szybką odpowiedź, jakość i obsługę.

Rola jest zróżnicowana, a tempo pracy wysokie, co wymaga odporności na stres, zorganizowania i pewności w ustalaniu właściwych priorytetów. Tutaj będziesz codziennie wykorzystywać zarówno swoją wiedzę techniczną, jak i zmysł obsługi klienta.

To będziesz robić

Pracujesz w zintegrowanym procesie – od pierwszego kontaktu z klientem do gotowego rozwiązania:

• Pomaganie klientom w pytaniach, zamówieniach i doradztwie
• Wyszukiwanie odpowiednich części w naszych systemach katalogowych i rekomendowanie najlepszych opcji
• Zarządzanie kwestiami dostaw i prowadzenie dialogu z dostawcami
• Uczestnictwo w rozwijaniu inteligentniejszych sposobów pracy i procedur
• Aktywna praca nad budowaniem relacji z klientami.

Poszukujemy Ciebie, który

Chcesz zrobić kolejny krok w roli skoncentrowanej na kliencie. Masz prawdziwe zainteresowanie techniką pojazdów i czujesz się swobodnie pracując w systemach cyfrowych i katalogach. Widzimy, że masz dobrą znajomość branży motoryzacyjnej, a mile widziane jest, jeśli pracowałeś jako mechanik pojazdów, recepcjonista lub na podobnych stanowiskach.

Jesteś zorientowany na obsługę, nastawiony na rozwiązania i komunikatywny, z dobrą znajomością szwedzkiego i angielskiego. Doświadczenie w katalogach części zamiennych jest atutem.

Twój profil

Jesteś ciekawy, zaangażowany i lubisz znajdować rozwiązania. Podejmujesz inicjatywę, pracujesz w sposób zorganizowany i łatwo budujesz zaufanie w kontakcie z innymi.

Wyrażasz się profesjonalnie zarówno w mowie, jak i piśmie, i masz dobre doświadczenie z Office 365.

Czujesz się dobrze w roli, w której tempo jest wysokie, gdzie możesz brać odpowiedzialność i rozwijać się razem z zespołem.

Dlaczego Atoy?

U nas staniesz się częścią zgranego zespołu, w którym nacisk kładzie się na wiedzę, współpracę i radość z pracy. Wspieramy się nawzajem, dzielimy się naszą wiedzą i dobrze się bawimy w pracy.

Otrzymasz tu rolę, w której spotyka się wiedza techniczna o pojazdach i obsługa – i gdzie Twój wkład jest zauważalny każdego dnia.

Dodatkowe informacje

Stanowisko jest na pełny etat z lokalizacją w Kista, z 6-miesięcznym okresem próbnym. Mamy układ zbiorowy z Svensk Handel i Unionen.