Pracownik Obsługi Klienta z Odpowiedzialnością za Zespół

U nas nie jesteś tylko liderem zespołu – jesteś częścią zespołu. Pracujesz operacyjnie w obsłudze klienta, jednocześnie wspierając zespół i dbając o to, aby codzienna produkcja przebiegała płynnie. Lubisz tempo, rozwiązywanie problemów i tworzenie naprawdę dobrych doświadczeń klienta? W takim razie to może być rola dla Ciebie.

Będziesz pracować z wieloma różnymi branżami, gdzie Twoim głównym zadaniem jest zapewnianie wsparcia i usług naszym klientom. Kontakt z klientem odbywa się głównie telefonicznie, ale także za pośrednictwem poczty elektronicznej. Dlatego musisz czuć się komfortowo zarówno mówiąc, jak i pisząc po szwedzku i angielsku.

W tej roli będziesz między innymi:

· Obsługiwać przychodzące połączenia i wiadomości e-mail

· Zapewniać usługi, doradztwo i wsparcie

· Pracować z pomocą techniczną i rozwiązywaniem problemów

· W razie potrzeby przeprowadzać wychodzące rozmowy sprzedażowe

Praca odbywa się głównie w biurze, ale może istnieć możliwość pracy z domu.

O Tobie

Jesteś zaangażowany, uważny i zorientowany na rozwiązania, z silnymi umiejętnościami komunikacyjnymi. Łatwo dostosowujesz się i przełączasz między różnymi zadaniami, systemami i wytycznymi.

Ponieważ rola obejmuje pracę z wieloma różnymi klientami, masz dobrą zdolność do szybkiego przełączania się między różnymi zadaniami, systemami i wytycznymi. Pracujesz w sposób uporządkowany i łatwo wznawiasz trwające zadania po przerwach.

Czujesz się dobrze w dynamicznym środowisku z czasami wysokim tempem i potrafisz zarządzać dużym napływem spraw przez telefon i pocztę elektroniczną w sposób uporządkowany i profesjonalny.

Bierzesz osobistą odpowiedzialność za wykonanie swoich zadań, co wymaga, abyś miał własną motywację i odwagę do podejmowania własnych inicjatyw.

Widzimy, że masz wcześniejsze doświadczenie w pracy z obsługą klienta i z telefonem jako głównym narzędziem pracy, oraz dobrą znajomość komputera i systemów, rozumiejąc, na czym polega praca jako pracownik obsługi klienta.

Doświadczenie z systemami CRM jest mile widziane.

O nas

Jesteśmy małą firmą z miłym i zaangażowanym zespołem, zlokalizowaną w centrum Göteborga. Pracujemy z obsługą klienta od ponad 40 lat i jesteśmy bardzo dumni z jakości, jaką zapewniamy naszym klientom.

Rekrutacja