Kierownik ds. klienta/kierownik działu w Molnet Personlig Assistans AB

O nas

Molnet Personlig Assistans AB to mniejsza firma świadcząca usługi asystenckie, z silną pasją do robienia tego małego ekstra dla naszych klientów. Od prawie 10 lat świadczymy osobistą asystencję. Naszym celem jest oferowanie osobistej asystencji o najwyższej jakości, gdzie każdy klient i każda potrzeba otrzymują uwagę i opiekę, na które zasługują. Cenimy bliskość, elastyczność i indywidualne, dostosowane rozwiązanie dla każdego klienta. Teraz poszukujemy zaangażowanego i odpowiedzialnego Kierownika ds. klienta/Kierownika działu, który chce uczestniczyć w dalszym rozwoju naszej działalności i przyczyniać się do naszej wizji.

O stanowisku

W roli Kierownika ds. klienta/Kierownika działu otrzymasz ogólne odpowiedzialność za relacje z klientami i działalność operacyjną. Jesteś ważnym ogniwem pomiędzy klientami, asystentami i zarządem, zapewniając, że spełniamy nasze wysokie wymagania dotyczące jakości i troski. Będziesz pracować blisko zarówno z klientami, jak i z pracownikami, będąc siłą napędową tworzenia bezpiecznego i profesjonalnego środowiska pracy, jednocześnie stale rozwijając działalność, aby sprostać potrzebom zarówno klientów, jak i rynku.

Zadania

• Odpowiedzialność za budowanie i utrzymywanie bliskich i długoterminowych relacji z klientami.
• Zapewnianie, że potrzeby i życzenia klientów są zaspokajane poprzez indywidualne rozwiązania.
• Prowadzenie i wspieranie naszych asystentów w ich codziennej pracy, aby zapewnić wysoką jakość asystencji.
• Rekrutowanie, wprowadzanie i szkolenie nowych pracowników w firmie.
• Zapewnianie, że działalność jest prowadzona zgodnie z obowiązującymi przepisami, regulacjami i wytycznymi (np. LSS, prawo pracy i wymagania organów).
• Przeprowadzanie regularnych spotkań monitorujących z klientami i rodzinami, aby zapewnić zadowolenie i dostosowanie asystencji.
• Odpowiedzialność za codzienną działalność, w tym budżet i monitorowanie finansów.
• Prowadzenie rozwoju procedur i metod pracy, aby najlepiej zaspokajać potrzeby klientów.

Kwalifikacje

• Doświadczenie w osobistej asystencji lub opiece i pielęgnacji.
• Dobre zrozumienie przepisów dotyczących osobistej asystencji oraz doświadczenie w pracy z organami (np. Försäkringskassan i IVO) jest bardzo mile widziane.
• Mile widziane doświadczenie zawodowe w przywództwie/stanowiskach kierowniczych.
• Kompetencje prawne lub doświadczenie w kontaktach z organami są uważane za mocno mile widziane.
• Umiejętność jasnej komunikacji i budowania zaufania zarówno wewnętrznie, jak i zewnętrznie.
• Prawo jazdy kategorii B

Cechy osobiste

Jesteś empatycznym i uważnym liderem z autentycznym zainteresowaniem wpływania na naszych klientów i pracowników. Masz nastawienie zorientowane na rozwiązania i elastyczne, lubisz pracować w środowisku z krótkimi ścieżkami decyzyjnymi i dużą własną odpowiedzialnością. Twoje umiejętności komunikacyjne pozwalają zarówno prowadzić asystentów, jak i budować długoterminowe relacje z klientami i rodzinami.

Co oferujemy

• Znaczeniową pracę, w której naprawdę możesz wpłynąć na naszych klientów.
• Małą i zaangażowaną grupę roboczą, gdzie Twoje pomysły i wysiłki są doceniane.
• Elastyczny czas pracy i możliwość pracy z domu.
• Konkurencyjne wynagrodzenie i dobre warunki zatrudnienia.

Aplikacja

Wyślij swoją aplikację wraz z CV i listem motywacyjnym

Pytania?

Nie wahaj się skontaktować, jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące stanowiska. Skontaktuj się z Mikael Olsson.

Zapraszamy do dołączenia do naszego zespołu i przyczynienia się do tego, że możemy nadal robić to małe ekstra dla naszych klientów!