Obsługa klienta w niepełnym wymiarze czasu pracy w zakresie zdalnie sterowanych produktów w Hobbex

Pracownik Obsługi Klienta w niepełnym wymiarze czasu pracy (do 50%) – Hobbex

Czy kochasz gadżety, technologię i pomaganie ludziom w rozwiązywaniu problemów? W takim razie to może być praca dla Ciebie! Jeśli dodatkowo interesujesz się technologią, sprzętami i sztuczną inteligencją – tym lepiej!

O Hobbex

Hobbex to szwedzka firma z długą historią w branży produktów hobbystycznych i gadżetów. Obecnie koncentrujemy się głównie na produktach zdalnie sterowanych – od szybkich samochodów RC po łodzie, samoloty i inne zabawne sprzęty. Prowadzimy sklep internetowy i sprzedajemy klientom w całej Skandynawii. U nas znajdziesz produkty zarówno dla początkujących, jak i entuzjastów, którzy chcą mieć prędkość, technologię i emocje w swoich hobby.

Jesteśmy małym i zaangażowanym zespołem, w którym wszyscy się angażują i gdzie nowe pomysły są doceniane. W naszym zespole obsługi klienta, który obecnie składa się z kierownika obsługi klienta i pracownika w niepełnym wymiarze czasu pracy, będziesz mógł/mogła naprawdę coś zmienić i stać się ważną częścią naszego dalszego rozwoju.

O stanowisku

Poszukujemy teraz pozytywnej i zorientowanej na usługi osoby na stanowisko w niepełnym wymiarze czasu pracy w obsłudze klienta z siedzibą w naszym biurze serwisowym w Storvreta. Praca odbywa się głównie w godzinach biurowych, ale po okresie wprowadzenia istnieje możliwość elastycznej pracy i pracy zdalnej po uzgodnieniu, na przykład wieczorami lub w weekendy.

W miesiącach letnich istnieją dobre możliwości pracy przez więcej godzin, gdy stały personel jest na urlopie, co czyni to stanowisko szczególnie odpowiednim dla osób studiujących.

Twoje zadania

Jako pracownik obsługi klienta jesteś wizytówką firmy na zewnątrz i pomagasz naszym klientom za pośrednictwem poczty elektronicznej i mediów społecznościowych.

Będziesz między innymi:

• Pomagać klientom w wyborze odpowiedniego produktu RC
• Udzielać porad dotyczących akcesoriów i części zamiennych
• Wspólnie z klientami diagnozować usterki produktów
• Obsługiwać napływające reklamacje
• Współtworzyć rozwiązania, gdy klienci napotykają problemy

Dla odpowiedniej osoby istnieje również możliwość współtworzenia treści na naszą stronę internetową i media społecznościowe, oraz pracy nad wdrożeniem/rozwojem sztucznej inteligencji w naszej codziennej pracy.

Kogo szukamy

Szukamy pozytywnej i pełnej energii osoby, która lubi pomagać innym i która widzi rozwiązania, a nie problemy. Tak jak my, możesz mieć ochotę uważać, że technologia, gadżety i produkty RC są naprawdę fajne. Cenimy talent, nastawienie i zaangażowanie bardziej niż wcześniejsze osiągnięcia!

Wierzymy, że Ty:

• Lubisz pomagać ludziom i świadczyć dobrą obsługę
• Jesteś zorientowany/a na rozwiązania i odpowiedzialny/a
• Lubisz technologię i sprzęty
• Łatwo wyrażasz się jasno na piśmie
• Czujesz się dobrze w małym zespole, w którym wszyscy sobie pomagają

To duży plus, jeśli lubisz majsterkować i naprawiać rzeczy, ponieważ wiele naszych produktów można naprawić lub ulepszyć.

Pożądane

• Doświadczenie w obsłudze klienta lub usługach
• Doświadczenie w e-commerce
• Zainteresowanie produktami RC lub technologią
• Znajomość norweskiego, duńskiego lub fińskiego

Warunki zatrudnienia

• Stanowisko: Pracownik Obsługi Klienta
• Wymiar: Niepełny wymiar czasu pracy do 50% (do negocjacji)
• Lokalizacja: Storvreta (z możliwością pracy zdalnej po okresie wprowadzenia)
• Rozpoczęcie: Natychmiastowe
• Forma zatrudnienia: Na czas nieokreślony z 6-miesięcznym okresem próbnym